调研2024[13]丨广西崇左：“崇”尚服务，提高效率_南方+

【编者按】

党的二十大报告指出，要“完善产权保护、市场准入、公平竞争、社会信用等市场经济基础制度，优化营商环境”。2018-2024年，中国营商环境企业调查连续开展7轮，面对面倾听经营主体的声音，记录全国各地优化营商环境建设的进展。2024年全国调研聚焦高效办成一件事改革。

前言

崇左市政务服务中心作为市民办理各类政务服务的重要平台，致力于提供高效便捷的一站式服务。通过整合多个部门的资源和优化内部环境，中心不断提升服务质量，满足经营主体的多样化需求。然而，在快速发展的同时，中心也面临着一些挑战，亟需改进。

——优化营商环境企业调查2024

广西崇左分队

崇左市，坐落于广西壮族自治区的西南部，与越南接壤，是“一带一路”倡议下中国面向东盟开放合作的前沿城市，地理位置天独厚，自然风光旖旎，民族文化丰富多彩。

调研员于8月2日前往崇左市江州区政务服务中心进行调研。

01 一站式服务，部门分工明确

崇左市政务服务中心位于城西路50号，是市民办理各类政务服务的核心平台。该中心汇聚了市场监督管理、卫生健康、税务、不动产、生态环境、医疗保障、公安局等34个部门，实现了一站式服务的全覆盖。这种高效的资源整合极大满足了经营主体的政务需求。有经营主体表示“在这里一次性办完所有手续，省时又省力”

图一

每个部门职责分工明确，经营主体可以根据自身需求快速找到相应的服务窗口。例如，在市场监督管理窗口，专业人员能够迅速解答关于工商注册和企业登记的各类问题；税务窗口提供的办税服务则确保经营主体能方便快捷地处理税务事务。此外，生态环境和医疗保障窗口能帮助企业理解相关政策，并积极响应政策变化。这样的专业化服务增强了经营主体对中心服务的信任感，更加提升了办事的高效性。