收藏！惠州2024年度十大消费维权典型案例发布_南方+

再过两日，第43个“3·15”国际消费者权益日即将到来。13日，经过前期的申报评选，惠州市消费者权益保护委员会正式发布2024年度“十大典型案例”，先享后付套路、装修争议合同、月子中心退费和网络购物等纠纷协调案例纷纷入选，惠州市市场监督管理部门，市、县（区）各级消费者权益保护委员会，以及各行业协会齐发力，共筑城市满意消费。

消费是拉动社会经济发展的重要引擎，也是城市居民提升生活品质的有效方式。2024年，全市社会消费品零售总额2203.44亿元，同比增长2.4%，增速稳居珠三角第一。市民消费活力强劲，城市经济稳健发展。

这得益于全市文明、健康、诚信、和谐的市场消费环境的加速建立，通过严厉打击涉及市场监管领域侵犯消费者权益的违法行为，“铁拳”等系列行动的开展，市场消费秩序稳步得到净化。

据市市场监督管理局发布的《2024年惠州市市场监管投诉举报咨询数据分析报告》，去年全市依托全国12315平台共接收消费者投诉举报咨询94904件，同比下降10.6%，投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均为100%。

装修、保险、家电消费、月子中心服务……梳理新发布的2024年度“十大典型案例”发现，广泛涵盖了市民生活消费中的各类常见场景，且每一宗案例均代表着某一类消费活动中存在的某些共性问题。经过主管部门、消协及相关协会机构的调解，买卖双方的矛盾纠纷得到妥善处理，这对于市民日常的消费活动无疑是个有力的指引。即日起，南方+消费频道将陆续发布这10宗案例详情，为市民放心消费提供参考借鉴。

2024年惠州市“十大典型案例”一览

▼点击标题阅读详细案例▼

1、入选案例：连夜出动化解月子中心退费纠纷

处置单位：大亚湾经济技术开发区管理委员会市场监督管理局

2、入选案例：耐心调处退货纠纷市民满意撤诉赠旗

处置单位：博罗县市场监督管理局

3、入选案例：装修合同起争议消委助力退定金

处置单位：惠州市市场监督管理局

4、入选案例：午间出击化纠纷，倾心调解暖人心

处置单位：大亚湾经济技术开发区管理委员会市场监督管理局

5、入选案例：历经二年两次调解保险纠纷圆满化解

处置单位：惠州市保险行业协会人民调解委员会