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“充值的钱还没用完，店就关门了。”近日，南方+接到江门市民的消费维权线索，位于新会区新峰路的金岛餐厅倒闭，他们预先充值的款项暂未退还。
据了解，初步统计涉及充值未消费的市民近300人，累计预付款金额约48.6万元。
“当时服务员说充值饮茶有优惠，想着老人家经常在那里饮茶，为了方便就充值了，结果充了没多久就说停业。”住在附近的朱先生是金岛餐厅的老顾客，他表示自己每次都充1000元，现在卡里还剩600多元未消费。
据了解，金岛餐厅于去年12月突然结业，结业时曾在大门口贴出告示，表示因经营困难决定暂停营业，后续将委托清算团队依法处理清算、债权债务等事宜，充值未消费完的客户可先进行登记。
“登记是登记了，但什么时候能退，心里完全没底。”市民何小姐表示，对预存消费，作为消费者心有余悸。
针对金岛餐厅的情况，新会区消费者权益保护委员会作出回应，该餐厅已进入破产清算阶段，消费者预付卡里的余额处理需要等待清算结果，会持续跟进该事件进展。
“破产清算并不等于消费者权益自动得到保障。”一位法律界人士表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按约定提供的，应当退回预付款 。但在实际操作中，消费者往往因信息不对称、维权成本高而陷入被动。
说起金岛餐厅，不少江门老街坊都有印象。
这家餐厅的前身是曾经在江门餐饮界颇有名气的金岛酒楼，后来原班人马在新峰路“重出江湖”，延续以往装修风格，主打“大排档平民收费，五星级酒店出品”，凭借实惠的价格和稳定的出品，积累了不少熟客。谁也没想到，这家老牌餐厅，会突然倒闭。
实际上，金岛餐厅的情况并非个例。
近年来，预付式消费在餐饮、美容美发、健身等行业广泛存在，商家因经营不善关门歇业甚至“跑路”的现象屡见不鲜。
不少市民反馈遇到类似的情况。
不少市民反馈遇到类似的情况。
预付式消费的核心是信任，但风险不容忽视。
针对这起预付式消费纠纷，新会区消费者权益保护委员会也向广大消费者发出提醒：要理性消费，谨慎办理相关的预付消费卡，提高风险意识。
如果你也遇到类似的消费问题，想报料、想维权，可以联系南方+江门，报料邮箱：316272850@qq.com。欢迎广大市民积极提供线索，曝光侵权行为。
我们将对征集到的有效线索逐一核实，联动相关职能部门推动问题解决，以权威报道守护消费公平，全力维护消费者合法权益。
撰文：吕泳怡
海报设计：区瑞香
图片：相约新会
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