从“网红”变“长红”，这家温泉度假区有何秘诀？

暑假游的余热逐渐退散，但在广东，有一家温泉度假区的客房预订依然紧俏——甚至在价格高于周边同档次酒店的情况下。这就是广州森林海温泉度假区。

提起森林海，很多人的第一印象是“网红酒店”，但如今，似乎不能只以“网红”对其定义。身处“卷”的广东温泉市场、又开业于疫情期间，却实现了逆势上扬，2020年、2021年均实现了营收过亿。即使在业内认为最难熬的2022年，森林海营收仍大幅度提升，利润排在广东温泉酒店中的第一位，凭营收一举登上2022广东温泉企业30强榜首。

今年暑假，森林海更是连续70天满房，出现了“一房难求”的现象。旗下开业刚满一年的嬉水乐园， 2023年客流量预计将远超100万人次。

开业四年，从“网红”变为如今的长红选手，其秘诀在于什么？——森林海相关负责人表示，独特的产品就是森林海的“魔法”。

秘诀一：产品设计的原创性

产品是竞争力的核心载体。而具有原创性的优质产品，则能够让企业在发展过程中处于不败的地位。在产品定位和产品设计方面，森林海倾注了大量的时间和精力，反复推敲和论证产品的可行性和竞争力。

譬如，森林海温泉度假酒店率先在行业内推出复式结构的亲子主题房，深受亲子家庭欢迎；2022年底投入运营的树屋产品，一经推出就成为爆款，入住率居高不下。

森林海董事长范毅锋指出，森林海虽然立足于派潭，但产品定位之初就立志要打造国内乃至国际上具有竞争力的旅游产品。

为此，森林海专门成立了产品定位委员会，前往美国、加拿大、澳大利亚等多国深度调研行各个优秀的旅游项目，总结和吸收国外优秀案例的前提下，结合本地文化对经营内容进行创新，将派潭非遗舞鱼灯元素融入演艺，客家舞貔貅民俗融入IP设计与产品设计，形成具有森林海特色的产品元素。

在项目运营过程中，也始终将服务质量、品牌建设、营销体系国内外优秀的同行，并结合开业以来的运营管理经验，建立标准化管理体系。

秘诀二：产品理念的前瞻性

森林海产品大受欢迎，与具有前瞻性的产品理念密不可分。

随着现代都市人对健康愈加重视，户外运动旅游需求越来越旺盛，森林海的产品定位也正基于此。范毅锋指出，森林海致力于让都市家庭回归自然，让全龄家庭成员特别是青少年在大自然中参与各种户外运动。而拥有优质自然环境的增城派潭，也成为产品开发的优势。

此外，在年轻人中，“多巴胺”旅游已然兴起：希望能在同一目的地，获取尽量多的体验。而森林海在开业之初，就对此进行了布局。温泉、森林、沙滩、树屋、露营地，直升机、潜水、皮划艇、桨板、UTV越野车……依托地理资源，各类体验、游乐项目逐渐增加完善。

秘诀三：持续产品革新

“森林春季奇遇记”“森林星际泳池派对”“海上花火大会”……这只是森林海一年中推出的部分主题活动。

丰富的游乐体验，让森林海游客 “常玩常新”、也“锁住”了回头客。有住客留言，两天根本玩不完，“要玩个三天三夜”。

作为综合性的大型旅游度假区，森林海不断推出新的体验。尤其开业一年后建设的森林海二期项目——森林海嬉水乐园，为整个水乐园行业提供了一种全新的组合模式。

作为广东唯一“室内+室外”的复合型水乐园，嬉水乐园依托温泉资源和天阳湖提供了室内+室外玩水、温泉养生、湖上游船、生态抓鱼摸虾等复合型的游玩体验。另结合临湖景观，森林海嬉水乐园设计椰林沙滩和无边泳池，打造优美的景观环境，形成传播中的“眼球效应”。

除夏季玩水之外，也提供全年恒温的室内水乐园、养生温泉和湖上游船等项目，同步正在建设冬季更受欢迎的陆乐园产品和打造国际化的演艺嘉年华。

范毅锋指出，当下年轻人的度假理念已经发生了变化，单纯的温泉度假已不能满足主流消费需求。在亲子游占主要市场的当下，为游客提供基本的住宿和餐饮之外的游玩项目是森林海重点考虑的问题。

目前，森林海沙滩冒险乐园正在加速建设中。下一步，还将持续开发会展中心、户外运动公园、亲子研学基地、中草药科普园、生态康养基地等项目。

撰文 叶绮涵 廖银洁