暖心！乐平政务服务“搬”进大旗头古村，游客村民直呼太便捷

为深入推进政务服务便民化、场景化，提供高效便捷的便民服务，推动政务服务与文创旅游深度融合，切实打通服务群众、服务游客的“最后一米”，3月22日，乐平行政服务中心组织业务骨干，走进享有“广东第一村”大旗头古村，在景区设立便民服务摊位，将贴心惠民服务送到文旅一线，让游客与村民在沉浸式感受岭南古村文脉底蕴的同时，尽享高效便捷的政务服务，实现“赏古村美景、办便民实事”两不误。

精准对接需求 便民服务全覆盖

活动现场，数个便民服务摊位整齐布设，针对游客、村民的高频办事需求，现场提供全方位、便民服务。工作人员聚焦个人民生重点事项，现场提供社保医保查询、户籍业务咨询、老年证办理指引、不动产登记咨询、政务服务网操作指导等全方位便民服务，耐心解答群众关心的民生热点问题，手把手指导群众通过线上平台自助办事，免去往返政务大厅的奔波。

同时，工作人员还贴心准备了政务服务办事指南、文旅便民手册、反诈宣传等宣传资料，在提供政务服务的同时，普及文明出游、安全防范、古村保护等知识，实现政务服务、政策宣传、文旅引导三位一体，让服务更具针对性和实用性。不少游客驻足咨询，村民们更是就近办事，服务细致、现场氛围良好，群众满意度持续攀升。

文旅赋能政务 双向融合提质效

此次“政务服务+文创旅游”融合活动，是行政服务中心创新服务模式、优化营商环境、助力文旅融合发展的生动实践。相较于传统政务大厅，景区设摊服务打破了时间与空间的壁垒，精准适配文旅景区的人流特点，让政务服务从“固定办”变为“流动办”，从“专人办”变为“就近办”，真正做到了群众在哪里、游客在哪里，政务服务就延伸到哪里。

活动过程中，工作人员充分结合大旗头古村的文旅特色，主动推介古村文创资源、文旅活动，让政务服务摊位成为古村文旅宣传的小窗口；同时，借助景区的人流优势，进一步拓宽政务服务宣传覆盖面，让更多人了解便捷办事渠道，实现政务服务提质与文旅品牌提升的双向赋能、互促共进，为旅客群众提供优质高效政务服务体验。

持续深耕融合 打造服务新标杆

下一步，乐平行政服务中心将以此次活动为契机，持续深化“政务服务+文旅”融合模式，总结景区便民服务经验，聚焦文旅景区、乡村旅游点等重点场景，针对不同文旅场景开展“上门办、贴心办”等专属便民服务活动，让惠民服务更贴合群众需求、更适配文旅发展，为本地文创旅游发展注入政务动能，全力打造“便民、高效、暖心、融合”的政务服务新标杆，让政务红利惠及更多群众，助力文旅产业高质量发展。

来源：畅享乐平