快递不打烊
1月24日,市民郝女士一大早便来广州顺丰速运中环广场营业网点寄快递,真空包装的马蹄糕晶莹剔透,铺满一整个泡沫密封箱。郝女士说,这些马蹄糕是她特意找了师傅做的,要寄给如今已经定居北京的少时老友。“现在快递春节也不停运,今天寄过去,过两天我朋友就能收到。过节嘛,马蹄糕有马上高升的寓意,讨个吉祥。春节前寄了一些过去,朋友家里人也都喜欢。这几天又买了一些。”
顺丰速运的工作人员在进行分拣
今年,多家快递公司发布了“春节不打烊”服务公告。“今年春节,顺丰将充分利用全货机资源,并弹性调配补充运力,持续维护民生寄递需求,保障春节期间寄递服务不间断。”顺丰速运华南负责人梁文惠介绍。
在顺丰中环广场营业网点,快递小哥林宇辉忙着将生鲜、水果、鲜花、预制菜等货物满满地放上快递推车,出发挨家挨户派送快递。“每天大概要这样派送五六趟,加起来有150件快递左右。”林宇辉说。
市民郝女士为好友寄送马蹄糕
林宇辉已经在中环广场营业网点工作五年了,主要负责派送周边客户的快递,周边几乎每一位客户的情况他都了解。“过年好!您是不是住xxxx号?这是您的快递。”林宇辉在电梯间遇到了正要送货上门的客户,一眼认出了对方。
春节期间,顺丰根据每一个网点的区域业务特性,结合客户业务需求安排人员,保证春节期间服务的时效和质量。“比如春节期间,CBD区域业务量少,值班的快递员少一些;老城区住宅区业务需求量大,我们就会增派人手。”梁文惠说。“姜经理,今年过年也没回家呀?”来取快递的老街坊问。
顺丰速运的工作人员在叠放货物
“老家离得远,今年也先不回了。”顺丰速运中环广场营业部值班经理姜铭已经连续几年选择留在广州过年了,他打算节后再另寻时间返乡探亲。“春节期间,礼品、年货等派送量比较大,我们要确保快递准时送达。”姜铭这样错峰返乡的并不是个例。今年,顺丰鼓励员工错峰往返,在持续不打烊的同时满足多数员工返乡的意愿。

林宇辉拖车上门派送快递
梁文惠介绍,除了三倍工资外,在兔年春节期间,为感谢春节期间在岗坚守的广大员工,顺丰设置了超过2个亿的春节专项激励包。节日期间,公司还将额外投入近2个亿,针对网点、中转场等场地值守人员提供能量补给,对除夕夜、初一至初三期间值班人员开展年夜饭和值班慰问等系列暖心关怀活动。
【出镜】许宁宁
【采写/脚本】许宁宁 彭琳
【摄影】张令
【剪辑】龙达洋
【监制】肖文舸
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