中山市民称名创优品部分门店用糖果“找零”，企业回应：不合规将整改丨在+帮办

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中山市民称名创优品部分门店用糖果“找零”，企业回应：不合规将整改

近日，有市民李女士向南方+记者反映，其13岁的女儿在江门、中山多家名创优品用现金付款时，每次低于0.5元的“找零”店员会用糖果替代现金“找零”。“我女儿遇到这种事很多次了，每次她去不同名创优品门店消费都是遇到用糖果替代现金‘找零’。”李女士说。

名创优品门店，图源网络

名创优品门店，图源网络

李女士告诉记者，10月4日，其女儿在江门台山商业城的名创优品门店消费时，店员说没有零钱，直接给了其女儿4颗糖果。而在10月26日下午，其女儿在中山黄圃领丰汇名创优品门店购买护手霜时，再次出现这种无零钱“找零”的情况。“前段时间在位于黄圃凯隆城的门店也遇到了这样的情况。”

李女士女儿在江门台山商业城名创优品门店的购物小票

李女士女儿在江门台山商业城名创优品门店的购物小票

10月28日上午，记者来到位于中山黄圃的名创优品门店，买了两件总价共7.8元的物品，并使用现金10元进行买单。买单时，收银员一开始询问：“‘找零’可否使用微信收款？”当记者拒绝后，该收银员找还记者2.2元现金。

不过，李女士出示的两张消费小票显示，10月26日，其女儿在中山黄圃领丰汇名创优品门店购买了两瓶护手霜共计9.9元，找零为“0元”。“但是我女儿给了10元，却找零0元，给了糖果。”李女士说，其女儿的同学也遇到过店员用糖果替换找零的情况，“这样会给孩子们形成不正确的消费观和价值观，认为‘找零’都是可以用糖果替代。”

李女士女儿在中山黄圃领丰汇名创优品门店的购物小票

李女士女儿在中山黄圃领丰汇名创优品门店的购物小票

10月28日，南方+记者从名创优品相关工作人员处获悉，涉事门店人员服务标准不符合总部要求，正在接受重新培训，后续公司将针对所有门店进行新一轮排查、规范和整改，避免相同情况再次发生。

用糖果代替现金“找零”的情况日前在赵一鸣零食店也出现过。近日，有河北的消费者反映，其家附近有一家赵一鸣零食店，拿现金去购物，结账时店员却用陈皮糖“找零”。“每次买东西不管几毛都找糖，九毛都找糖。”而该门店则回应称承认有用糖果“找零”的行为，因为兑角、分现金困难，才用糖果“找零”，会和顾客做好沟通解释。

文字：南方+记者 杨琼 徐勉

摄影：南方+记者 董天健