下载客户端
02:07
时代的年味｜家政服务师王姐的“反向奔赴”
改变自己，也许就从一张抹布开始。
刚刚把王培菊推荐的家政服务师送出家门口，唐大伟就马上拨通了儿子唐小伟的电话，准备唠叨一番，顺带给他介绍一个磨炼自己的机会。
自打小伟去年从一家私立大专院校毕业返穗，一家人就重拾了久违的团圆生活。然而，作为天河一家科技园里知名的工作狂，大伟和爱人却因为持续加班、出差而忽略了对家庭的打理，甚至一些重要的家庭聚餐也只能放在外面。俗话说，年廿八，洗邋遢。夫妻俩一路忙到2月14日，才总算熬来一个整天的假期。
在王培菊的建议下，大伟夫妻俩赶紧张罗把屋里屋外收拾干净，决心换个“形象”迎接马年的到来。仅仅用了一整天的时间，这个被现实折腾得杂乱无章、蓬头垢面的小家庭，在一个家政小团队的料理下焕然一新，重新找回了原来的优雅和秩序。
“不管对一个人、一个家庭，还是一座城市来说，重建秩序，才能为新事物和新观念留出空间。”这是清洁的力量，也是王培菊他们这个新职业群体，与广州这座建设中的世界级城市沟通的特有方式。
清洁的力量
2026年2月15日，广州天河区长兴街车水马龙。临近过年，这片由高校院所、科技园、商业街和交通枢纽组成的创新策源地人气依旧。
王培菊在培训学员
王培菊在培训学员
在距离唐大伟家不远的睿志创意园，王培菊所在的京东家政广州培训中心，刚忙完一节保洁师和家电清洁师的“回炉培训”，又紧接着要张罗一场新招聘员工的入职培训。
一位刚换上崭新工作服的小姑娘，正在课室里听王培菊讲解着上岗必备的工作技巧和服务礼仪，冷不防看见门外有人在打量参观，她马上把目光缩了回去，脸上的表情变得不自在起来，干脆把脸埋在了胸口。
不到3年工龄的王培菊，已是这里资历“最老”的实操讲师，凭借其超强的过往业绩和颇具亲和力的授课风格，深受新学员们的敬重和爱戴，已经带出过800多名徒弟。
紧挨着课室，是一间更大的实操培训车间，里边布设了卫生清洁、家电清洗和宠物养护等各种不同的工作场景，五花八门的职业道具让人眼花缭乱。几名讲师被分成不同小组的“新人”团团围着，正在把相应的服务流程拆解为详细的标准步骤逐一讲解。
王培菊（左一）和同事
王培菊（左一）和同事
马上要过年了，品牌口碑较好的家政企业都已爆单，春节不能打烊。这是王培菊入职以来在广州过的第三个春节了。她满脸含笑地说，公司给每个留年的员工都加了奖金，许多同事其实舍不得回乡过年。
在2023年以前，王培菊从未想过自己会踏进家政这个行业。她出身于贵州偏远农村，因为家穷、兄弟姐妹多，刚读完高中就得出来赚钱养家。
过去十来年，广州作为全国最具经济活力和实力的城市之一，曾经给过她不少机会。她和丈夫，也通过自己在服装行业的多年打拼，成为让身边亲友颇为羡慕的小老板。
然而，2022年一场突如其来的行业持续深度调整，像巨浪般打翻了他们的梦想小船。亏光了老本，他们仍未能挽救苦心经营多年的生意，更无力东山再起，于是决定调整自己的职业规划：一夜之间，小老板变成了打工者。
2023年下半年，恰逢公司筹划在广州开分店。几位讲师带着10名“种子阿姨”由北京南下，选择在天河的长兴街安营扎寨和招兵买马。王培菊成为广州基地最早的学员，在接受了3天专业培训后，正式在平台上线服务。
一张普通的抹布，就这样帮助王培菊发现了清洁的意义，也改变了她的人生。凭着100%的好评率和超高回头率，她从职业小白到实操讲师，只用了5个月时间。2025年下半年，其又以优异的表现被吸收为公司正式员工。
为新事物腾出空间
“只有先改变自己，才能去改变别人。”王培菊说，城市的现代化发展和社会的文明进步催生了现代服务业的崛起，她和身边的同事都明白，尽管现代家庭已离不开家政服务，但大众对新职业群体的偏见仍客观存在。
“我入职的第一天，其实也像刚刚那位小姑娘抬不起头，觉得这个职业不体面。”不过，这种自卑心理并没有持续很久。王培菊说，在课堂上看到讲师们带光的眼睛和笔直的腰杆，她马上就浑身来劲。“不管别人怎么想，首先自己要看得起自己。正如《清洁的力量》一书中提到，只要带着爱和觉知从事清洁工作，就会创造高能量空间，为新事物和新观念腾出空间，同时也能实现自身的灵性成长。”
事实上，近年来，家政服务业已处在时代的风口上。多家机构预测，2025年国内家政服务业市场规模已突破1.45万亿元，仅深度清洁、整理收纳、健康管理、母婴护理、老年照护等高端家政服务产业规模，今年便有望突破4500亿元，成为拉动消费、吸纳就业和推动现代服务业提质升级的核心力量。
作为新兴行业，家政的业务形态还将不断延伸、裂变和细分，并朝着专业化、标准化、高端化和定制化加速发展。有学者认为，家政正在从 “边缘工种” 向现代服务业支柱转变，让从业者获得稳定收入、社保与职业晋升通道，从而吸引更多高学历、高素质人才进入。
“对年轻人来说，这是全新的就业方向和机会。”唐大伟坦言，王培菊的团队让他认识到，家政不单纯是体力活，而是一种知识型专业服务。
仅仅两年多，王培菊所在的广州基地在线服务人员已接近2000人。随着今年“百城双十万招募计划”的实施，广州还将扩员一倍。
而整个广州，家政市场主体数量已超过2000家，市场规模接近2000亿元，位居全国前列。有专家表示，高端家政的井喷，实为广州经济实力、社会结构、城市治理、大湾区优势共同作用的结果。
两年来，王培菊带过的“新人”，每个人的故事或有不同，但相同的是，大家都渴望用服务为城市创造价值，靠努力改变家庭命运。每个节假日，他们反向奔赴，带来万家清洁。
“看着他们一个个从妄自菲薄到两眼放光，我真正感受到了广州这座城市的活力和机会，对个体来说，一个新兴行业总是蕴含着无限可能，这才是我们最应该体会到的年味。”王培菊说。
采写：南方+记者 冯善书 黄晓韵
拍摄：王俊涛
出镜/脚本：南方+记者 黄晓韵
剪辑：周鑫宇
设计：程子宜 刘子葵
开栏语
蹄声近处是春声，年味浓处是中国——这里有人间烟火、欢乐团圆，也有凡人微光、山海寻梦；这里有热气腾腾、跃马扬鞭，更有蒸蒸日上、万事可期。跨乙巳，过丙午，南方日报、南方+推出“新春走基层·时代的年味”系列报道，用记者融入基层一线的所触所感所思所想，共情“人”的故事，感受“家”的温度，触摸“国”的脉搏，让新时代的年味成为连接过去与未来的温暖纽带，成为同心同向、同梦同圆的奋进新篇。
更多报道：
订阅后可查看全文(剩余80%)
