买7.96元商品被收8元，永辉超市被指“反向抹零”！

近日，有消费者在永辉超市（重庆江北区-金源时代店）购买标价7.96元的商品，结账时发现被收取8元，遭到超市反向抹零。这种现象并非个例，另一位市民发帖称自己于4月20日在永辉超市（重庆渝北区-红叶路店）购买标价11.55的开心果，小票显示实收11.6元。媒体注意到，两张小票的下方标注“分币凭小票当月内到服务台积零换整”。

4月29日，永辉超市（重庆渝北区-红叶路店）告诉正在新闻记者，因为现在分币比较少，电子支付并不会出现这样的情况，如果是现金的话，可凭小票到客服这边积零换整。另据鲁网报道，金源时代店工作人员也曾表示，因为分票比较少，顾客可以把每次的购物小票集合起来凑整，到时来门店兑换毛票。

此外，对于类似事件，永辉较场口店收银员在被消费者追问时曾回应称：“四块九毛七收五块，四舍五入是系统自动的”。

对此，有网友评论表示：“钻空子太多了”“一分的硬币不是钱吗”。

还有人评论称：“烂泥扶不上墙”。

鲁网报道显示，根据现行法规，“四舍五入”的合法性存在明确边界。商家自愿“四舍”让利，如将7.94元按7.9元收取，属单方让利行为。而未经消费者同意，强制“五入”多收分位金额，则属违法行为。

山东德衡（济南）律师事务所陈吉珍律师指出，若商家未事先告知且消费者未同意，此类行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条规定的知情权和公平交易权。超市工作人员称“四舍五入”是系统设置，实则是回避《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者不得在标价之外加价出售商品”的规定。

长期从事消费者权益保护工作人士表示，“反向抹零”实质是价格欺诈，商家利用分位支付场景的隐蔽性，长期累积不当得利。调查发现，永辉超市重庆区域门店普遍采用“分位四舍五入”规则，且未主动告知消费者，这可能面临监管部门责令退款、违法所得数倍的罚款，甚至停业整顿的处罚。

图片来源：东方财富截图

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4月25日晚间，永辉超市公布了2024年年度报告及2025年第一季度财务报告。去年全年永辉超市实现营收675.74亿元，同比下滑14.07%；归母净亏损14.65亿元，亏损同比增加1.36亿元，扩大10.26%。2025年一季度实现营收174.79亿元，同比下滑19.32%；归母净利润1.48亿元，同比下降79.96%。

据消费日报，借鉴“胖东来”模式，永辉超市的调改门店重新开业后，实现了客流与销售额双增长，但其盈利能力和销售额的持续性同样值得关注。公司财务总监吴凯之介绍，目前，已开业的调改门店中，大约有三分之一的门店未开满3个月，因此仍处在经营打磨培育期，其中有部分门店尚未进入盈利状态。

公开资料显示，2024年，永辉超市主动寻求变革，全面学习胖东来模式调改门店及组织转型，截至2025年4月25日，永辉超市共完成了61家门店的胖东来模式调改。预计至2025年6月底，永辉超市全国调改门店将突破124家，2026年农历春节前目标锁定300家。张轩松指出，调改后的永辉门店销售额相比调改前销售提升十分显著，销售增幅达到公司预期，目前更关心门店的质量而不是数量。

门店调改的同时，尾部门店的闭店损失仍在对永辉超市形成拖累。财报显示，2024年，公司关闭了232家尾部门店，成为报告期收入同比下滑的原因之一。此外，公司2024年对集团长期亏损或准备关闭的门店相关资产计提了减值准备2.08亿元。