政务服务再升级，南沙推出优化企业服务“七个一”系列举措

近日，南沙举办2025年南沙区企业家和高层次人才茶话会，向400名区内外企业各界代表重点介绍了近期发布的“双倍增15条”“创新驱动27条”等重点政策，并发布商贸服务业、农业领域的专项扶持办法，给予真金白银的支持，向外界再度释放让企业家站“C位”、唱主角的强烈信号。

与此同时，南沙区政务服务和数据管理局出台“千方百计优服务，全心全意为企业”优化企业服务“七个一”系列举措，从行政事项审批、办事流程服务等方面入手，以实际行动呼应为企业和企业家解决问题的真心实意，在“更高效率、更大效益、更加方便”的维度打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

01

“一窗式”改革领航

擦亮企业服务“总窗口”

以线上线下政务服务一体化融合为抓手，结合多元化服务、数字化技术和人性化设计，打造政府服务企业“总入口”。持续深化“5G+无柜台”、GoGBA港商服务站、政务合伙人、元宇宙政务港澳身边办等智慧融合的现代政务综合体，成为“政务服务办事厅、企业发展加油站、政企互动会客厅”，擦亮政务服务图南“新招牌”。

02

“一站式”审批破局

锻造项目落地“全链条”

深化“交地即开工，竣工即投产”改革，加快建立规范高效行政审批体系，推行“1+6+10”的审批模式，设置工业仓储“一站式”审批服务工作室，设立工业仓储项目审批总入口，通过企业投资项目落地的企业登记、立项用地、工程规划、环评、施工许可、竣工验收等多个阶段进行整合，推行建设用地规划许可、建设工程规划许可、施工许可、人防工程报建、国有建设用地使用权首次登记和特殊建设工程消防设计审查等事项“六证合一”，实现“一次提交，并联办理”。

同时，优化规划条件核实、消防验收（备案）、人防验收备案、工程质量竣工验收监督、城建档案验收、通信设施工程竣工验收备案、生产建设项目水土保持设施验收报备、特殊项目雷电防护装置竣工验收、市重点建设项目档案验收和产权登记等十项验收融合服务，有效压减审批环节至1个、缩减审批时长至7天，为企业节省3个月以上的黄金施工时间，持续提升企业办事体验感、获得感。

03

“一件事”集成攻坚

重构便企服务“快车道”

深度聚焦南沙“13555”工作部署，探索通过健全工作机制、加强培训力度、强化技术支撑、加强宣传推广、提高服务效能等举措，持续优化形成涉及数字经济、科技金融和低空经济等南沙特色“产业链+一件事”，畅通线下帮办导办渠道，持续深化以电子证照治理、数据高效回流等数据赋能方式，减少企业重复提交材料和来回跑动造成的时间、精力成本，提升企业办事体验。

04

“一平台”数字赋能

构筑信息服务“智慧脑”

持续优化企业全生命周期服务平台，打响南沙特色企业服务数字品牌，打造线上企业服务总入口，着眼企业全生命周期需求，通过AI赋能在人才、金融、政策、法律、供需对接、招商引资等一系列“高频刚需”涉企服务方面拓广度，在帮助企业一键匹配“一企一策”等专属服务方面提精度，在为企业提供更加高质效、可视化、全闭环的诉求响应服务方面强力度，进一步畅通服务渠道，解决服务“温差”、传递服务温度。

05

“一专员”贴身护航

织密暖心服务“保障网”

选优配强一批企业服务专员向企业提供全生命周期“专员式”帮代办服务，成为企业的“专属政务顾问”，依托线上线下服务资源的整合，打造“云端政务管家+智慧导办”，实现企业办事“零障碍”，实现“数据多跑路，企业少跑腿”。

同时，定期开展重点企业需求调研，优化审批辅导、上门走访、绿色通道等个性化配套服务，确保企业诉求及时响应、快速解决。

06

“一杆子”兜底到底

立起诉求响应“定海针”

在区政务大厅重点企业服务室设置“办不成事”总窗口，并建立工作台账，通过对“办不成事”业务的分析总结，形成同类问题的通用解决方案，及时解决企业群众办事过程中遇到的“疑难杂症”，为企业群众办事提供“兜底”服务。

定期通报政务服务“效能指数”，涵盖企业服务质量、便捷度和效率等关键指标，精准识别政务服务中的薄弱环节，并针对性地加以改进。

通过打造企业办事的“全方位服务站”，担当“办不成事”的“贴心总管家”，为企业和群众营造更加优质、便捷的办事环境。

07

“一专班”监督亮剑

构建闭环管理“铁防线”

成立监督提效专班，依托政务一体化平台监督模块、“好差评”机制和12345热线等渠道，设立企业服务专席，全程跟进企业诉求，对超期事项预警提醒，形成“跟踪、督办、问效、通报”的全流程闭环管理机制，切实提升服务质量，增强企业获得感，提高企业满意度。

同时，推进12345热线和纪委联动机制，实现“群众有诉求，纪委快出手”，确保问题快速响应、高效解决，切实解决企业办事的难点、堵点问题。

文字：舒霞

通讯员：李建辉、刘之铭

图片：刘伟、罗仲贤

编辑：刘嘉欣

校对：梁思静

二审：胡霞霞

终审：李夏同

签发：李立志

出品：南沙区融媒体中心

投稿邮箱：nanshanet@126.com

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