擦亮“国字号”招牌！住建部调研组赴湛江市公积金中心调研

近期，住房和城乡建设部住房公积金监管司数字化和服务指导处处长葛峰率调研组一行，赴荣获第七届“全国文明单位”称号的湛江市住房公积金管理中心（以下简称“湛江中心”）开展专题调研。

本次调研主要了解了湛江中心在精神文明建设与服务窗口建设方面的做法；对全国《住房公积金服务提升行动方案》和全国《住房公积金服务事项基本目录及实施清单》优化等听取公积金中心的意见。调研组选择湛江中心作为调研单位，正是基于其近年来各方面工作都取得好的成绩，尤其是在精神文明建设领域的突出成果，今年被授为第七届“全国文明单位”称号，就是国家层面对湛江中心长期将文明创建深度融入管理服务全链条、精塑惠民服务品牌的充分肯定。

服务窗口的文明温度

调研组首先深入湛江中心驻市政府行政服务中心窗口实地考察。明亮整洁的环境、清晰规范的指引、热情专业的服务人员，处处彰显文明素养。随后，调研组参观了湛江中心机关党建阵地和听取了工作汇报，对其以高质量党建引领业务高质量发展和以高质量党建引领打造廉洁型、学习型、活力型、创新型、效能型、服务型“六型机关”的做法给予了高度评价。调研组重点察看了窗口标准化建设、便民服务设施配备以及“高效办成一件事”改革落实情况，对湛江中心在服务创新中融入文明内核的实践给予高度赞扬；对其学懂文明新思想、创造文明新成绩、树立文明新风尚、注入文明动能、增添文明新活力的做法给予高度肯定。调研组重点察看了窗口标准化建设、便民服务设施配备以及“高效办成一件事”改革落实情况，对湛江中心在服务创新中融入文明内核的实践给予高度好评。调研组认为：湛江中心的“视频办”服务，真正实现了“零跑腿、云见面、即时办”；推行的二手房“带押过户”服务，将跨部门审批压缩至1天，有效节省职工时间成本；创新的商转公“带押转贷”模式，今年1至6月累计放贷超6.8亿元，切实减轻了职工利息负担。这些举措不仅提升了效率，更传递了服务温度，是文明创建惠及民生的生动体现。

文明创建与业务发展同频共振

调研期间，广东省住建厅住房公积金监管处、广州市住房公积金管理中心代表以及湛江中心，分别从不同层面和角度介绍了各自在开展精神文明建设工作中的主要做法和体会。与会各方交流了在文明单位创建、窗口服务优化、党建与业务融合等方面的实践情况。调研组还与湛江市委宣传部和市委文明办的领导，就行业系统如何紧密配合地方党委、有效融入地方精神文明建设工作大局，更好地开展文明创建活动、提升行业形象和服务水平等问题，开展了深入的座谈交流。双方分享了经验做法，并就加强协同联动、形成工作合力达成了共识。

共绘服务提升新蓝图

调研组还对全国《住房公积金服务提升行动方案（征求意见稿）》和全国《住房公积金服务事项基本目录及实施清单（征求意见稿）》与湛江中心的中层以上干部以及广州中心的有关领导进行深入研讨。调研组认真听取了湛江中心在优化服务流程、提升办事体验、强化政策普惠性、保障资金安全等方面的实践经验和具体建议。与会人员就如何深化“放管服”改革、推动服务标准化规范化便利化、利用数字化手段提升服务效能等议题展开热烈讨论。葛峰及调研组成员认真记录，并就关键问题与湛江中心负责人及业务骨干深入交流，充分吸纳基层智慧。

打造可复制的“湛江样本”

葛峰在总结讲话中指出，湛江中心将精神文明建设深度融入业务发展、以高质量党建引领高水平服务、以创新举措解决群众急难愁盼问题的做法，形成了特色鲜明的“湛江经验”，为全国公积金行业提供了可学习、可借鉴、可复制的优秀样本。他特别肯定了湛江中心机关党建阵地的建设成效及其发挥的政治引领作用。他强调，荣誉是新起点，希望湛江中心持续巩固深化文明创建成果。调研组将梳理此次收集的意见建议，用于完善服务提升行动方案和服务事项清单，推动公积金服务水平整体跃升。他期望湛江中心继续发挥示范作用，在深化服务改革、提升普惠水平、保障资金安全等方面探索新路、再创佳绩。

湛江中心负责人表示，此次住建部莅湛调研既是对湛江中心工作的巨大鼓舞，更是有力鞭策。湛江中心将倍加珍惜“全国文明单位”荣誉，认真贯彻落实调研组指导意见，持续擦亮党建品牌，深化文明创建内涵，将调研成果转化为提升服务质效的实际行动，不断优化服务供给，提升群众满意度，为全国住房公积金事业高质量发展贡献更多“湛江力量”。

撰文：邓巧月