单笔业务办理时间缩短，广州市政务服务中心推出“电子受理回执”服务

近日，为进一步深化政务服务数字化改革，提升智能化服务水平，广州市政务服务中心正式推出“电子受理回执”服务。此项服务将NCC课题研究成果转化为实际应用，旨在通过数字化转型进一步提升服务效能。

服务实施后，窗口受理业务时，一体化在线政务服务平台自动生成标准化电子回执，工作人员可实时调用电子印章进行在线签章，电子受理回执即时推送至市民网页、穗@i企平台及穗好办APP，供办事群众随时查阅、下载和打印。同时，单笔业务办理时间平均缩短约2分钟，切实提升群众办事便利度。上线首周，服务使用量即突破100人次，群众满意度达100%。

据悉，为推动研究成果顺利落地，中心组建专项工作组，联合一体化在线政务服务平台、粤基座、市民网页等多个平台技术团队，围绕电子印章应用、业务流程再造、系统数据对接和功能优化等核心环节展开深入研讨和技术攻坚，打通系统壁垒，经多方联调联试，为实现受理回执电子化奠定了坚实基础。　　

下一步，广州市政务服务中心将持续深化应用，以群众需求为导向，以技术创新为驱动，推进政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升群众的获得感和满意度，助力国际一流营商环境建设。

南方+记者 吴雨伦