聚焦中国旅游日 广东联通以数字文旅技术激活文旅新体验

从“打卡式观光”到“沉浸式探索”，从“信息盲选”到“精准决策”，当数智技术逐渐融入旅游各个环节，不仅让旅行更轻松，还成为连接游客与城市文化的桥梁，让“诗和远方”有了新体验。今年的“5·19中国旅游日”的主题是“锦绣山河，美好旅程”，南方+记者了解到，广东联通在科技+文旅上已经在省内展开了多种成功实践。

在数字化浪潮的推动下，AI+VR技术构建起的虚实融合的沉浸式体验空间，让历史不再是冰冷的图片和文字。广州越秀区作为海上丝绸之路的重要发祥地，承载着两千余年的商贸往来与文明交融史。广东联通以海丝街区内唐、宋等历史史实为基础，挖掘历史背后故事，利用科技技术与在地文化的结合，对街区内现存的可移动文物进行全面的数字活化，打造了沉浸式体验VR大空间《广府梦华录》。游客佩戴VR设备，可以瞬间穿越至两千多年前的广州，身临其境地感受唐宋时期广州蕃坊的繁荣；也能穿梭于各历史场景之中，飞跃怀圣寺光塔，远眺珠江上商船如织的壮丽景色，领略海丝文化的深厚底蕴。

北京路被誉为“广府文化发源地、千年商都核心”。近年来，北京路依托广东联通5G、云计算、大数据、人工智能等数字新基建，以“人、事、物”数字化、智能化、智慧化推动服务提质、营销提气，全方位打造智慧街区，实现“三个再升级”。

智慧管理再升级：利用前端100多路5G+AI摄像头，精准识别各类事件和突发状况，实现事件“发现、提醒、响应、处置、办结”的全流程闭环。利用5G+大数据，构建了“街区客流预警机制”，启动相应的应急预案，实现数据一点集中、事件一屏指挥，管理一键触达。智慧服务再升级：通过平效、提袋率、驻留时长等商业数据，在智慧服务平台上即时呈现客流、营收等数据，提供公安、民政、人社等179项自助政务服务。帮助管理部门完善综合平台，商家、市民、游客可以享受到高效便捷的公共服务，打通政务服务“最后一公里”。游客体验再升级：建成了全国首个非遗地标5G元宇宙，让游客走进非遗文化、感受岭南韵味。智能导购、虚拟试衣、虚拟试妆镜等智慧应用和新型消费场景，为游客提供“看得见、找得到、用得好”的便利化服务和科技互动新体验。

长隆旅游度假区作为广东旅游必打卡的景区之一，每年接待数以千万的游客入园游玩。依托先进的云技术和定位系统，广东联通为长隆实现企业形象的统一化和员工活动的精细化管理，高效监控并管理安保及环卫人员的活动区域，优化服务流程，提高工作效能；构建云化基础设施和物联网边缘计算平台，实现了设备的智能集成和业务流程的自动化。通过精细化的用户数据分析，为客户量身定制个性化服务，显著提升客户体验；通过物联网边缘计算平台，实现对闸机等关键设备的安全监控，确保设备运行的稳定性和安全性，进一步增强了客户的信任和满意度。

广州文化馆是体验岭南文化、参与市民美育的优质场所，每年都有大量的文化爱好者、亲子家庭及游客前往参观，感受传统与现代交融的广州文化魅力。广东联通打造的可视化大数据平台、游客服务小程序等，实现了旅游资源一屏纵览、重点区域实况精准感知等功能，有效优化景区承载量，持续提升游客满意度，让全馆的旅游管理更加智慧生动。

南方+记者 姚翀