事关停车收费！惠州征求意见！

近日，惠州市消费者委员会发布关于征求规范停车场收费管理《倡议书（征求意见稿）》意见的公告，面向社会各界公开征求意见，拟向惠城区停车场经营者发出倡议，以营造公平、合理的停车环境，提升群众的获得感和幸福感。

近年来，随着我市经济社会的快速发展，机动车保有量持续攀升，停车问题逐渐凸显。为规范停车收费行为，2025年1月，惠州市消费者委员会先后两次组织召开规范停车场收费管理有关事项会议，听取了市相关职能部门及相关行业协会、停车场运营单位、大型企业商超、消费者等各方代表意见建议。市消委会根据以上意见建议，起草完善规范停车场收费管理《倡议书（征求意见稿）》。

《倡议书（征求意见稿）》拟从合理定价，兼顾经济效益与民生需求；优化收费结构，提高停车资源利用率；加强收费管理，保障收费行为透明规范；提升服务质量，促进行业健康发展4个方面向停车场经营者发出倡议，进一步规范停车收费行为。《倡议书（征求意见稿）》提出，惠州作为“惠民之州”，停车收费惠民是提升城市品质、增进民生福祉的重要举措，倡议停车场经营者制定收费标准时，在维护消费者权益的前提下，根据市场供需关系，参考周边同类型停车场的价格水平，合理定价，避免出现价格过高的情况。同时，严格明码标价，合理制定停车服务收费计时办法，鼓励逐步缩小计费单位时长，对于长时间停放的车辆，可以实行阶梯式收费等。

有关单位或个人如对《倡议书（征求意见稿）》有相关意见建议，请于2025年2月14日前以书面或电子文档形式反馈市消委会。

联系人：何颖姿

电话：0752-2789650

地址：惠州市惠城区江北文明2路17号质检大院1号楼601室

邮箱：xiaoweihui@huizhou.gov.cn

倡议书（征求意见稿）

惠城区各停车场经营者：近年来，随着我市经济社会的快速发展，机动车保有量持续攀升，停车问题逐渐凸显。为解决这一民生问题，规范停车收费行为，我们特向各停车场经营者发出如下倡议，以营造公平、合理的停车环境，提升群众的获得感和幸福感：

一、合理定价，兼顾经济效益与民生需求

（一）参考市场行情。经营者制定收费标准时，在维护消费者权益的前提下，根据市场供需关系，参考周边同类型停车场的价格水平，合理定价，避免出现价格过高的情况。

（二）结合实际成本。经营者在充分考虑停车场的建设成本、运营成本、维护成本等各项支出的基础上，结合我市的经济发展水平和居民收入状况，制定合理的收费标准。

（三）考虑消费能力。在定价时，应充分考虑当地居民消费能力和惯例，避免因追求利润最大化而制定过高的停车费用。对于一些特殊群体，如残疾人、退役军人等，可以适当提供停车费用减免或优惠政策。

二、优化收费结构，提高停车资源利用率

（一）实行差别化收费。经营者应根据停车设施所在区域的停车供需状况、交通拥堵程度等因素，实行差别化收费。对于供需矛盾突出、交通拥堵严重的区域，可以适当提高收费标准，引导车辆向周边停车资源相对充足的区域分流；对于停车资源较为充足的区域，则应保持较低的收费标准，提高停车资源的利用率。

（二）合理确定免费时长。经营者可以结合停车泊位供求关系，周边商业、景区、医院等场所营业时间以及交通运行状况等，灵活调整免费停车时长。对于免费停车时长低于30分钟的停车场，鼓励其将免费时长延长至30分钟甚至60分钟。

（三）优化计费方法。合理制定停车服务收费计时办法，鼓励逐步缩小计费单位时长，对于长时间停放的车辆，可以实行阶梯式收费，即在前2小时设置较为合理的收费标准，后续分时段设置收费标准，既能促使车主合理安排停车时间，避免长时间占用停车位，又能提高停车位的周转率。（四）实行夜间收费优惠。考虑到部分停车场停车主要集中在白天，可以在夜间实行优惠停车时段，通过价格优惠吸引周边住宅小区的市民夜间停车，既能增加营业收入，也能缓解老旧小区停车压力。例如，我市道路临时泊位在夜间时段（部分是21:00-次日7:30，部分是19:00-次日7:30）实行免费停车政策，有效满足了市民夜间停车需求。

三、加强收费管理，保障收费行为透明规范

（一）严格明码标价。在停车设施的入口处、收费处、电梯口等显眼位置，应设置清晰的收费公示牌，标明具体收费标准、计费方式、免费时段等信息。公示牌要醒目，比如使用大号字体，确保收费详情一目了然，避免因收费信息不清晰引发纠纷。

（二）规范收费行为。收费人员应严格按照公示的收费标准收取停车费用，不得擅自提高收费标准或收取其他未公示的费用。对于酒店、饭店等非专门停车场，在车主停车时，收费人员应主动告知车主非消费客户的停车收费标准，避免产生费用纠纷；对于临时性停车场，如无法正常明码标价公示价格，也应与车主事先达成协议，避免出现停车时无人理会、取车却随意收费的情况。

（三）加强设备维护。加强停车道闸等设施设备的维护管理，避免因道闸出现车牌识别错误、计时不准等故障引发的计费和放行纠纷，保障停车场的正常运营。

（四）建立咨询渠道。设立专门的收费咨询电话或在线客服，耐心解答消费者关于停车收费的疑问，及时处理消费者反映的收费问题。通过畅通的沟通渠道，增强消费者对停车场收费的信任感。

四、提升服务质量，促进行业健康发展

（一）加强人员培训。定期对停车场工作人员进行业务培训，增强服务意识和专业技能。培训内容包括文明用语、服务礼仪、收费政策解读等，避免出现工作人员擅自提高收费标准、以个人收款码进行收费等不规范行为。

（二）鼓励提前扫码缴费。实行关注公众号或者扫码缴费等方式，方便消费者提前快速完成缴费，并在完成缴费后设置合理出场时间，避免出现高峰期排队出场的堵车情况。

（三）鼓励参与行业自律。鼓励加入停车场行业协会等自律组织，推动整个行业的健康发展。通过行业自律，形成良好的竞争氛围，促使各经营者不断提升自身素质，为消费者提供更优质的服务。惠州作为“惠民之州”，停车收费惠民是提升城市品质、增进民生福祉的重要举措。希望大家积极响应，自觉执行，并请市场监管部门予以监督。让我们携手共进，积极响应倡议，共同营造一个公平、合理、便捷的停车环境，为城市的交通发展和居民的生活质量提升贡献力量！

来源：惠州头条APP（记者 香金群），转载请注明。