市民不慎泄露卡号密码，银行与骗子拼手速保住200多万

“200多万总算保住了！要不是银行反应迅速，后果不堪设想！”回忆起被骗经历，信宜的一个市民后怕不已。

就在3月28日，该市民在刷短视频时轻信了不法分子话术，被诱导点进仿冒网页输入了银行卡账号、密码和短信验证码。意识到可能受骗后，赶紧带着银行卡来到最近的工行网点求助。

此时正值傍晚时分，工行茂名信宜支行营业室已结束对外营业，网点人员正在处理当天轧账工作。一阵急促的拍打声突然响起，只见一个神色焦急的中年客户紧贴玻璃门举着手机不断比划，网点人员赶紧上前了解情况。

“立即启动电信诈骗应急处置预案！”获悉情况后，信宜支行行长迅速分工：一边指导客户通过智能柜员机查询账户情况，协助其拨打95588办理临时挂失，及时锁定账户资金；一边联系反诈中心报警，为客户后续资金追索和冻结止付争取宝贵时间。

看到银行卡200多万余额安然无恙，该市民松了一口气，并前往派出所配合警方查案。在核对账户明细时，突然发现有一笔7万多元资金在银行卡挂失前就已被骗子转走，警方急需调取完整交易明细协助破案。得知消息的信宜支行迅速响应，网点3名工作人员紧急返岗，工行茂名分行个人金融业务部、运行管理部同步开启绿色查询通道，紧急调取跨行交易流水，精准定位资金流向，为警方侦办案件提供了关键依据。

这场历时3个多小时的多方联动，成功化解了一场诈骗危机，不仅展现了银行机构的应急响应能力，更突显了警银联动联防机制的有效性。据悉，今年以来工商银行茂名分行已累计拦截电信诈骗超40起，为客户避免经济损失逾470万元。

工商银行茂名分行提醒，广大群众切勿轻信网络平台上的不明链接，更不要在非官方网页输入银行卡密码、验证码等敏感信息，谨防电信诈骗。

撰文：杨建雄 通讯员 严文杰