兴业银行开卡实测：约20分钟完成办卡，被限额6000元

近年来，为防范电信诈骗、洗钱等风险，银行开卡流程趋严，但部分网点“层层加码”或“一刀切”过度限制交易额度等问题亦引发关注。

珠海情况如何？南都“珠事测评”栏目实地走访珠海7家银行，以办理单日转账额度5万元的一类储蓄卡并开通网银为目标，直击银行办卡服务和流程是否合规，是否存在“层层加码”，并从办事效率、合规性、防诈执行、服务质量四大维度展开测评，推动银行进一步优化服务和流程。

结果显示，被测评银行在服务质量、隐私保护、强制捆绑销售等方面表现优异，无一失分。但因把握风险防控与金融便民的尺度不一，7家银行网点在为记者办卡中存在两极分化，既有部分银行网点因服务高效、流程顺畅，获得95分的高分，也有部分银行因流程冗长、“层层加码”限制开卡、“一刀切”过度限制转账额度、要求关注公众号等拉低了用户体验，最低仅55分。

测评网点：兴业银行珠海拱北支行

测评时间：6月25日14：34分

总耗时：约20分钟

南都记者于6月25日14:31到达兴业银行拱北支行门口，此时业务办理大厅的卷门正缓缓升起，现场除了记者，并未看到其他等待办理业务的市民。3分钟后，记者得以进入业务办理大厅，银行门口两侧摆放着防诈宣传册子，无须等待，一名工作人员主动上前询问需要办理什么业务。

当记者表明想办一张一类储蓄卡后，工作人员向记者详细询问了办卡缘由、办卡用途，并对记者进行了身份信息核实。在确认记者不存在出租出借出售银行卡的情况下，工作人员同意为记者开立银行卡账户。

工作人员还表示，在开通非柜面业务时，根据账户分类分级模型，设置初始日限额为6000元，若账户后续正常使用，可再根据使用情况与实际需求进行调额。

接下来的开卡流程都很顺畅，工作人员将记者带到自助机前开始办理业务，填写资料除了实名制手机号码、居住地址、职业类型、工作单位等之外，并未要求提供额外资料，也没有强制捆绑销售（如理财、保险产品）或诱导关注公众号。在记者设定密码等隐私操作时，工作人员也转身回避。在签字确认后，工作人员最终将卡交到记者手中，并让记者添加微信若后续对卡有疑问可以及时询问。扣除沟通解释办卡缘由的时间，实际办卡仅耗时约10分钟。

出品：“珠事测评”栏目

策划：刘岸然 谢江涛

统筹：胡怀军 杨亮

采写：南都记者杨亮 朱鹏景  王靖豪 李洁琼 陈栋 赵雨琪 研究员杨怡宁