残健共融，暖意满社区！大东街这场活动让地铁出行“无界有爱”

“原来地铁爱心预约咁方便，以后出门搭地铁都唔使愁了！”街坊陈叔拿着刚在课堂上学到的无障碍出行知识小册子，脸上满是安心的笑容。

近日，在大东街党工委、团工委及公共卫生委员会的指导下，大东街社工站联合大东街文化站、广州地铁、广州华途信息科技有限公司，在大东街文化站举办“羊角有约・畅行无界爱，服务暖心怀”主题活动。残障人士与社区居民齐聚一堂，在故事、欢笑与互助中，解锁无障碍出行的“暖心密码”。

活动伊始，趣味十足的“AB卡暖场游戏”迅速点燃现场氛围，参与者之间的陌生感迅速消除。通过“无障碍”“文明行”等简单指令，让参与的居民群众在快速触摸对应颜色卡片的过程中，以轻松互动的方式加深了对活动主题的认知。

在一线服务故事分享环节，广州地铁工作人员带来了“爱心预约”和“爱心出行”的服务指引。从协助残障乘客预约无障碍服务、全程陪同换乘，到紧急情况中的暖心帮扶，生动鲜活的故事让街坊们深切感受到地铁服务的专业与温度。在分享过程中，参与者们踊跃提问，地铁工作人员逐一耐心解答。而文明出行互动课堂同样干货满满，地铁工作人员不仅讲解了排队候车、爱心专座使用等礼仪规范，还邀请参与者共同演示指引动作，让文明出行理念深入人心。

而在公共无障碍设备使用小课堂上，广州华途信息科技有限公司的工作人员则结合实物图片，细致讲解了无障碍设备的使用方法、位置分布及注意事项。针对残障群体出行的实际需求，重点分享了轮椅出行安全、盲道指引、沟通技巧等实用技巧，帮助参与者快速掌握无障碍设施的使用要点。

手工创作环节充满温情。社工为参与者准备了“吧唧卡”材料包，指导大家绘制全运会吉祥物以及融光伙伴IP，并鼓励在卡片上添加“无障碍同行”“文明出行”等暖心标语。针对部分残障人士肢体不便、视力不佳的情况，社工特意安排社区居民提供协助，降低创作难度，让每位参与者都能在实践中感受创作乐趣，传递无障碍理念。

而在最后“站长面对面”环节成为活动的一大亮点。广州地铁站长耐心倾听每位参与者的建议，并认真记录下每一条诉求，形成建议清单。“没想到我们的想法能被这么重视，感觉出行更有保障了”，参与者们纷纷为这样的互动形式点赞。

此次活动不仅让残障人士链接到实用的出行资源，更让社区居民深入了解他们的需求，邻里间的互助氛围愈发浓厚。下一步，大东街社工站将持续联动各方资源，开展更多形式多样的主题活动，让包容互助的暖流在社区持续涌动，让每一位居民都能在无障碍环境中安心出行、舒心生活，让“畅行无界爱”真正融入社区的每一个角落。

南方+记者 马艺天

通讯员 梁蔼仪