广东联合电服：创新发展引领企业高质量前行

创新是引领发展的第一动力，抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。党的二十大以来，广东联合电服公司加快实施创新驱动发展战略，积极落实广东省委“1310”具体部署，全力实施国企改革深化提升行动工作，取得扎实成效，在2024年9月20日广东省企业联合会、广东省企业家协会首次发布广东创新企业100强名单，联合电服公司凭借近年来创新发展方面取得的成果，成为道路运输业唯一荣登榜单的企业。

“十四五”期间，公司坚持走科技创新、管理创新、服务创新的高质量发展路线，全力开展模块化、标准化、流程化、信息化、数字化、可视化、智能化建设。持续巩固联网收费结算管理和ETC发行与服务两大核心基础业务，积极拓展交通大数据、智慧出行服务等市场化增值业务，推动公司从智慧收费向智慧高速、智慧交通、智慧城市发展，实现“用户、业主、政府、员工、股东”五满意，奋力成为全国领先的联网收费结算管理、智慧出行和数据运营服务商。

创新联网结算管理

夯实全国领先地位

广东省高速公路联网里程全国最长，路网密度最大，路段业主最多，日均出口车流量超700万次，日均通行费结算额超2亿元。面对全网最大收费结算管理难度，公司始终坚持创新发展，提升核心竞争力，进一步夯实全国领先地位。2022年初公司建成智慧交通实验室，2023年1月成为国内首家获得CMA认证的省级收费公路联网结算管理单位。公司全力打造的省级视频云平台近三年已累计接待省内外130批次政府部门、行业专家、兄弟单位参访，获得高度认可。2024年1月，公司面向全省路段业主的广东省高速公路联网收费智慧营运管理服务平台正式上线，这是公司勇于创新、深化服务，全面提升高速联网运营服务数字化、智慧化水平的又一重要举措。

创新ETC产品发行

升级客户服务水平

公司积极拥抱新媒体时代，创新ETC产品发行模式，开拓商业合作新渠道，在抖音、小红书、京东、天猫等新媒体渠道开展ETC产品销售，并与支付宝、微信、银联等头部第三方支付机构展开合作，推动ETC产品发行时代化、多样化，到2024年10月，ETC用户数量已超2500万。公司始终重视ETC客户服务数字化、智能化水平，2022年1月全国首创“智慧粤通卡自助服务终端”在大湾区投入使用，提供24小时“不打烊”的全天候ETC服务；公司持续提升客户服务线上化水平，已实现90%ETC产品业务通过互联网一站式办理，让每个用户成为自己的客服，让每一台手机成为自己的服务窗口。

创新打造数据产品

赋能交通数字化

作为行业龙头企业，公司紧跟数字时代发展浪潮，以创新思维打造交通大数据产品，赋能交通行业数字化转型。2023年8月成立大数据研究院，并率先在全国建立数据规模最大的高速公路联网管理数据中台，目前已打造六大数据服务产品线共计60多款数据产品，形成了数据产品“研发—应用—迭代”的良性循环。2023年9月获得广东省首张“数据知识产权登记证书”，同年12月入选广东省政务服务数据管理局首批“广东省数据经纪人”。2024年1月成为行业首家、全国首批数据资产入表企业，12个数据产品先后在上海数交所、广州数交所上架并完成超百万元的产品交易；6月，《新质生产力背景下数据资产会计核算体系研究》课题入选2024年度广东省联合科研课题研究项目；9月获2024年“数据要素大赛X”广东赛区二等奖；11月获“2024年中国智能交通协会科技进步奖二等奖”；12月获第三十二届广东省企业管理现代化创新一等成果。

广东交通集团党委委员、联合电服公司党委书记、董事长陈木钦表示，获评广东创新企业100强是对公司的肯定和鼓励，更是一种责任和鞭策。接下来，公司将牢牢把握高质量发展这个首要任务，聚焦国企改革深化提升行动总体目标，以创新发展为引领，不断深化国企改革，积极探索大数据赋能出行服务，培育和发展交通新质生产力，努力在建设交通强省中创造新业绩，为书写中国式现代化的广东篇章作出新贡献。

撰文：孙立斌