暴雨停了，保险业加快理赔，“黑科技”防灾不能停!

暴雨过后，广东保险业正在加速为相关案件定损、理赔。记者综合多家险企的报案情况获悉，此次暴雨，车险是重灾区，农险、家财险等非车险报案数量相对较少。截至8月22日晚，广东保险行业至少已接到上万起车险报案，多为车辆水浸出险。从区域看，东莞损失最严重，广州其次。

“与往年同期相比，这次报损数量并不算多，平均估算金额也不算高。”一位资深业内人士告诉记者。他认为，此次暴雨致灾性不算严重，再加上政府、保险提前防范部署，打出一整套保防救赔的“组合拳”，用一系列风险减量服务降低广大市民损失，织密民生“保障网”。

超1.3万台车辆受损，农业生产损失较小

记者搜集了广东前五大财险公司的报案统计情况，它们规模总和占全行业八成比例，能够勾勒出行业全貌。其中：

广东人保财险：截至8月22日上午9点，全省累计接报案4550件，其中车险报案4346件，出险集中在东莞（2890件）、广州（817件）、惠州（257件）、中山（136件）；非车险报案196件；农险报案8件，主要是汕头的水果、惠州的水稻等受损。

中国太保产险广东分公司：截至8月22日下午5点，接到车险报案2221件；非车险报案63件，农险报案10件。其中，广州接到车险报案407件；非车险报案15件；农险报案8件。

平安产险：截至8月23日，东莞平安产险受理水淹车报案3462件，估损金额超3000万元；广东平安产险截至8月22日上午10点接到暴雨灾害相关车险报案2078件，估损金额超1831万元，其中广州地区1291件，估损金额超1138万元。

中国人寿财险广东省分公司：截至8月22日下午5点，共接报案1392件，其中车险1159件，广州地区接报案466件。

中华财险广东分公司：截至8月22日下午5点，接报案超350件，已调度超100名理赔人员及时开展理赔工作。

综上可知，从险种来分析，在暴雨期间报案数量最多的是车险，占报案数量超90%。农险报案数量少，这意味着受天气因素影响较大的农业生产损失较少。

车险是重灾区，上述公司的车险报案总量已超1.3万件，则说明至少有1.3万台车受损。以占广东车险市场份额第一的平安产险为例，平均每台车的估损金额约8700元/台。其它几家公司的估损情况也相近，平均每台车估损不超1万元。车险业普遍认为，此次损失情况不算严重。

得益于车险业务线上化程度较高，理赔速度快。对此，广州番禺区的市民苏先生深有体会，他的车辆因停放在户外遭遇轻微水浸，于是在8月21日下午通过广东人保财险官微申请在线理赔，“简单拍照上传，提交完资料后，没想到当晚7点就收到3000多元的赔款。”平安产险则推出“刷脸赔”等业务，无需查勘，一刷就赔，大幅提高理赔效率。

目前，各大公司均开通绿色通道加速快赔。此外，有险企还推出了“代步车”的增值服务，解决车主在车辆维修期间无车可用的痛点。

“黑科技”助力减损，启动大灾互认机制合力救援

“今年水淹等级高的案件占比不算高，尤其是地下车库被淹导致数百台车泡水的‘大案’大幅减少。”一位理赔负责人发现今年的报案情况有结构性变化。据介绍，水淹等级与水淹高度有关，水淹得更高，车辆浸水更严重，损失更大。

谈及原因，他认为一方面是受天气致灾程度影响，另一方面，则与政府主管部门、保险业强化防灾减损、风险减量工作有关。从精准区域风险预测到气象预测，从智能化监测预警到应急响应，一系列“黑科技”应用助力降低损失。

首先，在灾害来临前，精准预测有助于筑牢第一道防线。

在今年入汛前，广东金融监管局指导保险行业发布“2024年广东省机动车水淹事故风险地图”，利用大数据精准识别全省542个中高风险地区、303条中高风险道路，为广大市民驾驶、停车提供安全指南。保险业则重点盯紧这些“黑点”。例如，广州人保财险在281个广州低洼路段和66个低洼停车场的部署盯防责任人。

在气象信息方面，保险业依托卫星云图等技术可实现精准预测，同步推送灾害预警、防灾、救援、理赔指引。以平安产险的“鹰眼系统”等平台为例，截至21日晚，累计推送预警信息5.21万次。

其次，实时监测是掌握灾情、指导救援的重要方式。

广东保险业在重点防范区域大量布设水浸预警设备，该设备采用5G物联网技术、水位感应技术，可及时报警内涝预警信息，便于指导迅速开展防涝行动。广东人保财险为例已在广州、东莞、中山、惠州、清远等地市设置超250台水浸预警设备；众诚保险在12处大型商品车停车场及主机厂内设置的水浸预警设备共报警6次，及时采取救灾措施而排除险情。

再次，在灾害发生过程中，紧急救援是降低损失的有效方法。

在本轮暴雨中，行业启动“车险大灾互认机制”，实现车辆防御、查勘、施救、定损结果互认，可对遇险车辆就近施救，全面提升救援效率。各公司纷纷加大救援力量投入，中华财险广东分公司调派救援资源，保证7×24小时施救工作；广东平安产险投入救援人力535人次，查勘车304台次，施救车辆162台次，提供拖车服务1351次。

暴雨停了，防范不能停！提醒广大市民掌握暴雨期间的避险、自救方法，毕竟，每个人都是自身安全的第一责任人。

南方+记者 张艳