暖心午餐送到家！珠海香洲开启助老送餐新模式

00:57

暖心午餐送到家！珠海香洲开启助老送餐新模式

“出发！”

临近中午，5名佩戴“社区骑士”徽章的骑手，载着20多份适老化营养餐出发，将首批暖心午餐送往居住在珠海拱北的长者家中。这一刻，香洲区试点开展长者饭堂助老送餐服务正式启动。

5月21日，珠海市香洲区在拱北社区养老服务中心举行试点开展长者饭堂助老送餐服务启动暨“粤伴长者·助餐计划”公益项目揭牌仪式，在全市首创助老送餐服务“政府+市场+公益”的数字化合作样本。

仪式上，拱北社区养老服务中心运营主体深圳福安养老公司与“饿了么”平台签署助老送餐配送协议，与会领导共同为“粤伴长者·助餐计划”公益项目试点长者饭堂揭牌，并为“饿了么”平台骑手佩戴徽章、授旗。

香洲区民政局局长赵为敏介绍，本次香洲区与“饿了么”平台、深圳老龄基金会合作，通过政府引导、“饿了么”平台数字化配送网络市场化支持、“粤伴长者·助餐计划”公益慈善资源导入，实现了长者送餐服务“政府+市场+公益”的有效结合，创新提升了长者送餐服务的可持续性。

据介绍，香洲区“政府+市场+公益”助老送餐服务模式主要运作内容有以下几个方面。在预约送餐需求方面，灵活便捷记录老人送餐需求，老年人可通过“香洲区居家智慧养老服务平台”助餐系统或线下微信群预约送餐需求。

在物流配送方面，采用市场化、信息化的手段，提高送餐效率。“香洲区居家智慧养老服务平台”与“饿了么”平台实现对接，“饿了么”平台采取“一点取、多点送”的模式，实现提效降本。从订单分配到骑手轨迹追踪，全程数据透明化。

在送餐费用方面，导入公益慈善资源予以支持。由深圳老龄事业发展基金会实施的“粤伴长者·助餐计划”公益项目进行资助，通过“社会捐一点、自己出一点、平台让一点”的方式，为户籍特殊困难老年人提供全额或低价的送餐补贴，其他普通老年人则自费解决送餐费用。

在送餐人员方面，不仅提供送餐服务，还拓展关爱服务。“饿了么”组建了“助老e餐”专送队，人员相对固定，几天送餐下来，骑手就能与老人“混个脸熟”，给予老人足够的安全感。

此外，骑手都会经过专业培训，主要强调给予老年人足够的耐心，除了送餐之外，也要关注老人的居家状况，如有情况及时向街道和社区饭堂反馈，让送餐本身成为关爱老年人的“前哨站”。

接下来，香洲区将在拱北社区养老服务中心长者饭堂试点基础上，逐步在全区有条件的长者饭堂推开助老送餐服务模式，让全区的特殊困难老年人都能吃上有温度的饭菜，构建“政府引导、企业助力、全民参与”的为老服务新格局。

采写：南方+记者 蒋欣陈

摄影/剪辑：南方+记者 钱文攀