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小小社保卡，正成为揭阳市民生活中不可或缺的“民生卡”，从政务服务到消费支付，功能持续增强，用卡体验不断提升，更是老年群体享受晚年生活便利和保障的“民生钥匙”。
阶段以来，人民银行揭阳市分行联合揭阳市人力资源和社会保障局聚焦支付服务及老年群体社保卡应用推广的痛点堵点，研究制定工作措施并印发专项通知，从账户服务、适老化改造、智能应用、第三代社保卡换发流程、支付权益保障及精准宣传渗透六大方面协同发力。
铺就“近心路” ：社保服务突破网点边界 直达农村群众家门口
人民银行揭阳市分行部署构建高效便民服务网络，将社保服务从银行网点延伸到群众身边。截至目前，11家社保卡合作银行设立示范网点33个，带动辐射余下510个网点实现社保卡服务全覆盖，支持即时制卡网点237个，支持老年群体办理社保、养老等业务自助设备838台。
同时，建立复盘机制，针对社保卡发卡换卡流程堵点实时优化，如工商银行揭阳分行、交通银行揭阳分行将社保卡开卡激活流程的平均办理时长控制在15分钟左右；农业银行揭阳分行全部网点实现社保卡“申请、制卡、发卡、激活”一站式办结；邮储银行揭阳市分行、揭阳农商行等银行为老年群体提倡同号换卡选择，省去换绑流程，减少老人奔波。
“特色特办”服务流程同步优化，今年累计为行动不便老年人等群体提供上门办理开卡、激活、密码重置、信息修改等社保卡服务674次。如，建设银行揭阳市分行金融服务队顶风冒雨走进偏远山村，将临时金融服务点设在村委会屋檐下，为千余名留守老人集中办理社保卡换代业务，解决村民燃眉之急。
打造“万能钥匙”：社保卡应用提质扩容 解锁银发智慧生活新体验
近年来，在高质量推动移动支付普及应用等工作的联动效应下，揭阳市已拓展移动支付受理商户1.48万户，布放Pos机1452台。
同时，不断拓宽社保卡多元应用场景，为更多企业和老年群体提供高效、安全、便捷的支付解决方案。如：工商银行揭阳分行在2个长者饭堂布设“企慧宝”智慧系统，老人家凭借电子社保卡等进行身份认证后即可“刷脸”享受助餐补贴；银联商务揭阳分公司在22个医保定点药店实现实体社保卡及医保电子凭证“一次验密”即可完成医保身份认证、个账余额查询及个账支付全流程；揭西农商行在揭西县龙潭镇卫生院推进医保结算服务试点，不断满足群众便捷就医的业务需求……
经过多方不懈努力，社保卡逐步从“发得出”向“用得好”转变。
送上“暖心券”：让利惠民叠加寓教于乐 激发社保卡应用积极性
人民银行揭阳市分行鼓励辖区金融机构推出减费、满减等多种社保卡优惠和普及宣传活动，全面激发社保卡应用积极性。如：揭东农商行等银行实行社保卡“五免”优惠，切实减轻群众用卡负担；中国银行揭阳分行对新开社保卡客户发放开立、激活微信立减金共36元，开卡当年首次入账发放100元微信立减金；交通银行揭阳分行联合本地社保知识博主、网红“潮汕郑主任”“小罗说保险”“小红帽”等，开展第三代社保卡知识宣传，覆盖人数3000余人次。
下一步，人民银行揭阳市分行将持续加强社银协同，不断推动支付服务优化提升，社保卡功能升级迭代，为辖区人民群众铺设支付服务“安全高效便捷路”，真正实现社保卡“一卡在手，生活无忧”。
南方+记者 林捷勇
通讯员 郭育纯 翁疆伟
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