智慧赋能，向海图强！广州“单一窗口”释放改革动能助推海港现代化迭代升级

近日，一批泰国进口的货物通过国际班轮海运抵达南沙港后，由内河驳船转运至佛山北滘港，在广州“单一窗口”以“组合港（一港通）”模式顺利完成了调运申报。这是广州“单一窗口”继服务19家支线港后，将出口领域的成熟经验应用至进口领域的一次成功试点，有效解决了驳船回程运力空置问题，降低了驳船运营成本，进而减轻了客户的物流负担。

在广州市商务局的指导下，广州“单一窗口”立足自身的技术优势和资源优势，秉承因地制宜的原则，瞄准数字化、智能化、绿色化的发展方向，全面推进传统海港业务的现代化革新。通过构建集“通关高效、作业协同、信息集成、管理创新”于一体的智慧枢纽平台，加速融入智慧口岸建设浪潮，为广州培育新质生产力提供有力支撑，为激活开放型经济发展提供新动能。

以“智”兴业，货物真正“快进快出”

广州“单一窗口”打破传统业务孤岛，通过数字化平台实现报关企业、船代、港口等主体间信息共享、自动流转，将进出口主要作业环节整合为标准化服务模块，真正做到“数据跑腿替代人工跑单”，让进出口业务真正驶入“一次申报、全链联动、快速办结”的快车道。

10分钟完成进口放货手续。广州进口集装箱电子放货平台，实现进口提货单和设备交接单电子化流转，为货主或货运代理等市场主体提供无接触、无时限的服务，业务办理时间压缩75%以上，最快可10分钟完成放货手续。企业还可通过微信小程序完成换单提货手续，实时跟踪货物动态，操作便捷。

15分钟做好出口通关准备。水运舱单综合服务系统实现了报关企业、船舶代理及港口码头间的数据共享，助力港口码头实现自动触发运抵报告，将原来最少需3小时出口通关准备时间降至15分钟内。

5分钟安排好出口装载。广州“单一窗口”连通了港口码头、船代等业务主体的系统，实现了通关放行环节电子化，解决了人工配送纸质放行条效率低的痛点，为出口装载业务提供数据支撑，大大提高通关效率，加速货物流通。

上海新海丰集装箱运输有限公司广州分公司船务部高经理表示：“用了电子放行信息后，我们给客户办业务更方便。以前客户得至少花半天跑现场，现在都不用出门了。我们在系统查询放行信息，5分钟就能搞定出口装载业务，省下不少物流和人工成本。”

向“融”聚力，区域合作走深走实

在夯实本地通关效率的基础上，广州“单一窗口”将创新经验转化为区域协同发展的新动能。通过构建跨区域数据共享机制和业务协同平台，不仅打通了粤港地区的制度壁垒，更将珠江内河港口群串联成高效联动的航运网络，实现了从“单点突破”向“协同共进”的转变，促进区域合作走深走实，推动区域经济要素流通效率整体提升。

粤港通关，一单两报。粤港澳大湾区跨境通关服务平台通过系统对接、改造的方式，实现粤港两地申报共用“一张大表”，解决湾区通关环节成本高和流程繁琐的问题。企业向香港申报舱单时，无需在香港舱单系统录入数据，通过广州“单一窗口”调用本地舱单数据，将人工录入进口舱单的申报必填项由56项减少为2项，快速完成粤港两地的海运舱单申报，大幅减少数据的重复录入，降低出错率。

广州市泰和洋国际货运代理有限公司单证负责人郑经理表示，“现在用了粤港澳大湾区跨境通关服务平台，效率噌噌上涨！以前要在不同系统里重复填单，现在“一单两报”，填一次就能同时报两份，流程简化了很多。”

水水联运，监管互认。广州“单一窗口”针对“组合港（一港通）”模式的特点，升级改造系统功能，将报关企业、大船船代、枢纽港、支线港间数据互通共享，实现通关全流程自动处理，促成了南沙港等枢纽港与其他支线港间“两港如一港”的一体化操作，为企业节约时间成本超85%、综合成本超2500万元/年。企业在办理出口水水联运时，可以“一次申报、一次查验、一次放行”，无需另行办理转关手续，免去转关费用，切实降低企业运营成本。目前，该模式已覆盖进出口业务领域，其中出口业务领域拓展了广裕、中山、江门高新等19个支线港，进口业务领域拓展了黄埔集司、佛山九江、云浮新港等6个支线港。

加“数”提效，查验互动高效协同

作为通关改革的先行者，广州“单一窗口”的服务触角不断延伸，将“数据多跑路”理念注入通关监管的最后一环——查验环节，通过数字化手段优化传统作业模式——当取样送检全流程实现“指尖查”，当码头、海关和边检的查验数据实现实时交互、自动流转，都让“改革创新”的势能转化为企业可感可知的“效率动能”。

取样送检，“一键查询”。广州“单一窗口”利用移动互联网技术，在微信小程序上线了取样送检查询功能，以直观、清晰的方式展示取样送检的进度和状态，实现了数据的实时更新和共享，为企业提供稳定、便利、易操作的查询服务。企业只需输入报关单号，“一键查询”，即时查询到现场送检时间、实验室收样时间、实验室完成检测时间等业务节点。

广州市易通达物流有限公司李先生对取样送检的查询改变深有体会：“及时掌握送检进度对于工厂制定生产计划有重要作用，所以进度查询也是我们提供给客户的一项服务。以前查检验进度，要派人跑窗口或打电话，现在通过广州‘单一窗口’公众号就能实时跟踪，便捷高效！”

查验作业，一网联动。查验互动信息平台通过与码头、货站等海关监管场所的数据对接，让海关查验通知信息和码头查验货物调箱到位信息在码头（或查验中心）和海关之间实现自动化交互流转，快速衔接通关物流各环节操作，提高查验准备工作效率，增强海关通关时效的可预期性；为报关企业、货主等提供基于移动端的便捷方式，实现查验通知的订阅，主动及时推送查验通知信息，帮助企业及时掌握查验信息并安排查验作业。

15分钟出口通关、10分钟进口放货、一单两报、一键查询……这些具象化的改革成果，正转化为企业看得见、摸得着的获得感。未来，广州“单一窗口”将继续以智慧口岸建设为契机，运用信息化技术、数字化手段，以更智能的平台、更协同的机制、更简化的流程，为畅通国内国际双循环贡献力量。