“五一”消费不踩雷！广东发布消费提示，超全指南请收好~

天天315，以315之名，守护你的365天！为切实提升消费者权益保护意识，共同营造安全放心消费环境，广东省市场监督管理局特别推出#天天315·监管在行动#栏目，增强消费者科学消费、依法维权的能力，增强经营者提升商品服务质量、履行消费维权主体责任的意识，进一步提升消费者的获得感、幸福感、满足感。

“五一”国际劳动节将至

在即将迎来5天小长假

旅游、购物等消费高峰之际

为切实保障消费者合法权益

引导科学理性消费

广东省市场监督管理局、广东省消费者委员会

联合发布“五一”假期消费提示

提醒广大消费者

树立安全消费意识，畅享美好假日时光

一、强化食品安全意识，保障“舌尖上的安全”

“五一”假期是外出就餐的高峰期，消费者在外出就餐时，应选择证照齐全、环境整洁、食品安全管理较规范的餐饮场所，若选择食用凉菜、熟食卤味和生食水产品、生腌制品等冷食、生食类食品时，应注意查看食品经营单位是否有经营相关冷食和生食类品种的项目资质，不购买、不饮用无标签标识、浸泡中药材成分不清、来历不明的泡制酒，不食用野生蘑菇、鲜黄花菜、河豚鱼、织纹螺以及一些可能具有毒性或有寄生虫风险的食品；采用网络订餐时，除关注菜品评价外，还要查看商家证照信息、菜品原材料、店铺评价等信息，谨慎下单，并尽量选取近距离的餐饮单位订购，以缩短餐食配送时间，此外，慎购凉菜、生食食品和冷加工糕点等高风险食品，按照个人食量点餐，选择“无接触配送”，最好自备餐具，减少食物浪费和一次性餐具使用。

二、正确使用特种设备，防范安全风险，筑牢防护屏障

“五一”期间电梯、大型游乐设施、客运索道、非公路旅游观光车等特种设备进入高频率使用期。在车站、地铁、机场和商场等人流密集场所乘坐电梯时，不要拥挤，应听从有关人员指挥和疏导。乘用电梯要照看好小孩，不要在电梯口、扶梯或自动人行道上追逐、打闹、攀爬，手抱孩童时请乘坐直梯。电梯发生故障时，应利用报警按钮或电话呼救，等待救援人员到达，切勿盲目自救，强行开门。乘坐大型游乐设施和客运索道时，应先阅读乘客须知，孕妇、酗酒或者患有心脑血管疾病、高血压、颈部、背部疾病或者身体不适者、身高年龄受限者，不宜乘坐。不要乘坐未经检验、检验不合格或者超期未检的大型游乐设施客运索道。乘坐时须系好安全带、压好安全压杠、调整身体至正确坐姿。若遇设备突然停止运行等意外发生，要保持冷静，听从工作人员指令，等待设备恢复运行或工作人员救援。搭乘观光车要遵守安全规定并系好安全带，切勿乘坐超载车辆，切勿将头、手、脚伸出车外，严禁在车上嬉戏、打闹，严禁吸烟、携带危险品上车，车辆未停稳前不能擅自下车。

三、甄选正规票务渠道，防范预订消费风险

“五一”假期是旅游出行的高峰，建议消费者提前合理规划行程，通过航空公司、铁路12306平台、景区官方网站、知名在线旅游平台等正规渠道预订机票、车票、景区门票及酒店住宿服务。预订时需重点确认退改规则、使用时限等条款，优先选择可退可改的门票和酒店，避免行程变化造成损失。通过平台预订酒店或民宿后，建议致电酒店或民宿进行二次确认，核对房型、入住时间等关键信息。如遇酒店、民宿“以价格过低”等为由单方面要求取消订单，应及时要求平台客服介入维权，必要时可向行政主管部门反映。

四、了解空调清洗事项，开启清凉舒适生活

随着广东气温升高，空调清洗服务需求激增，建议消费者认准品牌官方售后或具备专业资质的第三方服务商；购买服务时，应明确清洗部件（如清洗挡风板、过滤网、蒸发器等）、清洗工艺（如手工刷洗、高压冲洗、高温蒸气洗等）、质保内容（如洗坏赔偿）等核心事项；购买后应与清洗人员提前约定上门服务的时间，避免影响其他行程安排；清洗结束后应及时进行验收，重点检查空调能否正常运行，是否有异味等，在质保期内发现问题可与服务商沟通解决。

五、积极参与以旧换新，享受政府补贴优惠

“五一”节假日期间，各类商品促销活动丰富，“以旧换新政府补贴+企业让利”为消费者提供更多优惠。消费者可通过“广东粤焕新”微信小程序、电商平台“国家补贴”专区等渠道了解并参与家电、汽车、家装、电动自行车等消费品以旧换新活动，及时更换“超龄服役”的老旧产品，减少安全隐患。特别提醒：家装厨卫“焕新”无需预先支付全款，建议采用按工程进度分期付款模式，警惕商家以“享受补贴需先付全款”等话术诱导一次性支付全款，切实防范资金安全风险。

六、抵制过度包装商品，弘扬节俭消费新风

随着端午节临近，粽子等节令食品已开始上架销售，消费者在选购时应坚持“重品质、轻包装”原则，更多关注配料表、生产日期等商品信息，按需购买避免浪费；优先选择采用可降解材料、简约包装的商品，不追求奢华包装，拒绝为华而不实的过度包装买单；若发现违反GB 23350-2021《限制商品过度包装要求》的违法行为，应坚决抵制并主动向有关部门举报，助力节日消费回归传统文化本源。

七、依法理性维护权益，留存凭证助力维权

节假日期间，市场需求旺盛，消费交易增多，容易产生消费纠纷。就餐点餐时要留意是否明码标价，提前询问清楚可能涉及的收费项目；结账时要仔细核对消费账单明细，避免被多收或误收餐费，对于商家没有事先告知且未经消费者同意的收费项目，可以拒绝支付。如遇消费纠纷，消费者尽量保持冷静理性，可先与商家友好协商，若协商不成，可拨打当地12315、12345热线或向全国消协智慧315平台、属地消费者组织投诉，寻求帮助。此外，消费者要树立证据意识，无论外出旅游还是日常消费，都应主动索要并妥善保存各项消费凭证，以利于维护自身权益。

广东省市场监督管理局、广东省消费者委员会呼吁广大经营者：在假期经营活动中，要严格遵守相关法律法规，恪守诚实信用原则，切实履行质量保障、信息披露、公平交易等法定义务，畅通投诉处理渠道，共同营造安全放心的消费环境。同时，消费者在粤消费可以认准“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”。

供稿/广东消委会

审核/张美芝

责编/赵静静