广州一老人乘电动轮椅进医院被拦，医院：出于消防安全考虑

电动轮椅不能进入医院？日前，广州一名行动不便的老人乘电动轮椅进入广州市红十字会医院（以下简称“红会医院”）时被拦住，被要求更换院内提供的共享轮椅，但此前患者及其家属并未得知电动轮椅不能进入医院，造成不便。

12月22日，医院方面回应，出于消防安全的考虑，电动轮椅有安全隐患，对告知不够明显、共享轮椅维护等问题后续会进行改进。

对许多行动不便的老人家和残疾人士来说，电动轮椅是便利的出行工具，但目前电动轮椅的电池未有国家强制性标准，存在一定安全隐患，而医院等公共服务机构应在兼顾消防安全的情况下，为行动不便的患者提供替代性的就医方案，让患者拥有舒适便捷的无障碍就医体验。

电动轮椅在医院门口被拦

12月18日，苏女士和妈妈带着87岁的外婆来到红会医院复诊，老人家由于腿脚不便，近年来需要依赖轮椅出行。她们提前预约好无障碍出租车，推着电动轮椅进医院，却在门口被拦下。

保安亭处的温馨提示

保安亭处的温馨提示

医院方面告知，出于消防安全考虑，电池或会在电梯内爆炸，电池不让进，因此不允许电动轮椅进入。而来院之前，苏女士在公众号预约、网页方面都没有看到任何提醒。

情急之下，苏女士和家人只能临时借用共享轮椅，但让外婆更换轮椅的过程也十分不便，“她腿脚不好，换起来比较难，当时一个保安主管都过来搭把手帮忙”，苏女士说，该共享轮椅使用起来也不方便，“很难刹车，推起来会有声音，也有颠簸感”。

“我外婆比较重，近150斤，有许多斜坡也比较陡，所以我们才改用电动轮椅，否则推起来比较吃力。”苏女士表示。

就医结束后，苏女士租用的共享轮椅扣费19.2元，免费时长35分钟，收费标准为4.8元每小时，20元封顶。医院称也有提供免费轮椅，会有护工用轮椅将患者送到科室，其后将轮椅回收。此外，使用免费轮椅，需要医院调度，患者需等待15分钟左右。

医院共享轮椅租用处

医院共享轮椅租用处

自己带来的电动轮椅，保管也是成问题。或因提示不明确，苏女士表示，当天她也看到其他的电动轮椅停放在门口，缺乏专门的保管。

22日，记者走访红会医院，在保安亭外侧发现有相关指引，但标志不太明显，需要进一步指引。

羊城晚报记者联系红会医院，医院回应称在获悉情况后，第一时间主动联系该患者，就相关事项开展深入沟通。同时，已着手从服务层面进行优化，针对电动轮椅不便入院的情况，通过增强医院入口工作人员主动服务意识、完善现场指引流程等措施，切实改善患者就医感受，确保患者来院就医能获得清晰、温暖的引导与帮助。

对于共享轮椅存在积尘及部分损坏问题，医院已立即组织人员进行全面清洁、检修与维护，并给患者退还了相关使用费用。后续将建立定期巡检与保养机制，确保轮椅始终保持清洁、安全、可用状态。

电动轮椅未有强制性标准

电动轮椅究竟能否进入医院？

今年2月，浙江舟山医院不允许患者自带电动轮椅进入住院部，曾引发关注。医院回应称，此前发生过病人带电动轮椅在病房充电的情况，有很大的安全隐患，医院多处都有免费轮椅，患者自带的轮椅会帮忙保管，出院后归还。

在广州，记者就此咨询市内中山大学附属第一医院、广东药科大学附属第一医院、广东省人民医院、中山大学附属第三医院等多家医院，均回复电动轮椅可以进入医院。

记者了解到，电动轮椅曾发生过多起起火事故，电池存在一定安全隐患——今年10月，重庆有老人在家为电动轮椅充电时起火，引燃大半个房间；6月，四川广安一小区电梯内有居民推着电动轮椅进入电梯后，电动轮椅下方靠右部位非法加装的锂电池冒烟起火，随后发生爆燃。

不过，面对电动轮椅不让进医院的规定，苏女士不禁疑问，她家日常使用的电动轮椅安全吗？日常的充电、使用是否也有安全隐患和风险？

据悉，电动自行车目前不能入户充电已成共识，且有新国标对电动自行车的电池安全性作出规范，但对电动轮椅，国家未就其电池标准作出强制性规定，电动轮椅是否能在室内充电，也存在很大的模糊空间。

在最新的推荐性国家标准《电动轮椅车》(GB/T 12996-2024）中，对电池防护等级、充放电电流、外壳阻燃等核心安全指标，并非强制性规定，而许多产品仍然遵循的是多年前的推荐性国家标准（GB/T 12996-2012）。

没有电池方面的强制标准，企业的执行弹性、选择空间更大，产品也可能出现良莠不齐的情况。

记者随机调查了几家电动轮椅商家，商家均表示产品属于二类医疗器械，可以进出电梯，也可以在室内充电。但就电池使用的国家标准，各产品使用的标准不一。

电动轮椅是不少行动不便人士的代步工具，其安全标准、使用规范应该得到更明确的保障，从而尽可能降低老年人或残障人士使用时的安全风险。

管控不宜“一刀切”

从电动轮椅到共享轮椅，看起来简单，但对于老年人和残障人士来说，临时更换轮椅则是一个挑战，需要完成扫码、支付、更换、归还等多个环节，其中许多都需要家属或工作人员帮助，如果各个环节未能做好明确的告知、衔接，将为这部分群体带来就医上的不便。

广东国鼎律师事务所何生廷律师指出，医院作为人员密集的公共场所，基于充电起火、短路自燃等安全隐患，进行必要的安全管控具有一定的合理性。

但是，根据2023年颁布的《中华人民共和国无障碍环境建设法》，医疗卫生机构应当结合所提供的服务内容，为残疾人、老年人就医提供便利。因此，医院有管理责任，在电动轮椅的管控上，不宜“一刀切”。

他指出，患者的主要诉求为提前告知禁入规定、共享轮椅租借难使用难等问题，医院应在患者预约挂号时提前告知进入规定，而非只靠门口保安拦截，确保患者提前知晓并准备好替代方案。同时，提供妥善、足够的轮椅替代，减少患者就诊的不便。

电动轮椅难进医院，一方面是医院的管理风险，另一方面则是电动轮椅本身存在的安全隐患。老年人和残障人士的代步工具要“畅行无阻”，更要安全稳妥，这背后需要社会多方面的努力、包容和理解，共同创造一个更加舒心、便利的无障碍环境。