龙岗南湾“刚柔并济”，高效处置烧烤店扰民获点赞

近日，龙岗区南湾街道依托“一网统管”平台迅速响应民生诉求，樟树布社区联动多部门高效解决万科公园里小区某烧烤店油烟污染、噪音扰民及占道经营问题，并通过“社区吹哨、部门报到”机制促成矛盾双方达成调解协议，以民生温度化解基层治理难题，赢得周边居民高度评价。

值得一提的是，本次诉求以区委组织部发文由辖区派出所所长担任街道党工委兼职委员为契机，沙湾所派出精干民警到现场协调，为事件的顺利解决注入强大助力。

快速响应：多部门联合成立攻坚专班

近日，“一网统管”平台收到居民投诉，反映某烧烤店存在排烟设施缺失导致油烟倒灌、占道经营阻碍通行及发电机噪音超标等问题。

南湾街道分管领导知悉后，立即组织樟树布社区启动“社区吹哨，部门报到”机制，要求樟树布社区牵头，联合街道综合行政执法队、综治维稳组、沙湾派出所、南湾环保所及小区物业成立专项整治组。

其中，沙湾派出所凭借着对辖区情况的熟悉以及专业的执法能力，在现场迅速稳定局面，疏导因纠纷聚集的人群，为后续各部门深入检查、整治创造了良好条件。

温情调解：法理相融化解扰民纠纷

3月17日，为彻底根治矛盾根源，樟树布社区组织召开多部门协调会。会上，烧烤店承租人提出因房东未告知商铺无专用排烟管道导致无法合规经营，要求补偿装修损失。经相关部门释法说理，最终促成双方签订调解协议：承租人承诺经营至3月20日后有序搬离，房东同意补偿合理装修成本。街道同步为商户提供周边商铺信息，协助其寻找新经营场所。

长效治理：科技赋能提升管理效能

此次事件处置中，“一网统管”平台的全流程闭环管理优势凸显：从群众投诉自动抓取、智能分拨至责任单位，到多部门实时共享执法进度，再到事后满意度跟踪处置，全力解决群众身边急难愁盼问题。

居民点赞：基层治理彰显民生温度

“从投诉到解决不到一周，社区干部还带着我们挨家挨户回访，这样的效率让人安心！”万科公园里业主王女士满意的说道。南湾街道通过“刚性执法+柔性调解”相结合的方式，不仅消除了环境污染，更以绣花功夫织密基层治理网络，为城市精细化管理提供生动实践样本。

南方+记者 陶清清

通讯员 张远聪 廖雁贤