47万元消费纠纷解决了！市市场监管局高新区分局为消费者解难事、办实事

“感谢高新区市场监管部门，为我挽回了47万元经济损失，这也是我们一辈子的积蓄啊！你们太给力了！”消费者高女士高兴道。

近日，韶关市市场监管局高新区分局在全国12315投诉举报平台收到高女士关于韶关某房地产开发经营有限公司的投诉。投诉反映：2024年8月，高女士因某房地产开发有限公司员工张某提供虚假信息误导其支付47万元，购买了该房地产公司出售的一间商铺。

市市场监管局高新区分局依法用心调解消费纠纷，今年以来已为消费者挽回113.26万元经济损失。

经高新区分局执法人员调解，该房地产公司已将高女士购买商铺的47万元款项退还，并承诺加强员工管理，合法诚信经营，确保消费者合法权益不受侵犯。高女士对调解结果表示非常满意，并对执法人员认真细致、高效处置的工作效率一再称赞。

据悉，今年以来，韶关市市场监管局高新区分局积极推进消费纠纷源头化解、消费维权社会共治，截至10月底，已挽回消费者经济损失113.26万元，有力维护消费秩序、激发消费活力、优化消费环境，增强了消费者的获得感、幸福感、安全感。

文字：市市场监管局高新区分局 赵振雄

图片：市市场监管局高新区分局 梁凤

编辑：文卓

责编：曾珍  曾伟新