贝壳广州推“房款无忧”举措，保障交易资金安全

“曾有笔二手房交易，购房者过户前准备转账给业主，却被房管局告知房源已查封，我们当即终止交易。”从业15年的经纪人钟波分享案例时仍心有余悸。二手房交易环节多、周期长，资金安全是消费者的核心痛点。

11月4日，贝壳广州发布“房款无忧”新举措，推出“房款安全，平台兜底”服务承诺，广州成为大湾区首个上线该承诺的城市，旨在通过全周期资金防护体系保障房款安全。据介绍，通过贝壳广州站合作品牌门店成交的二手房交易，买卖双方只需按照《房款安全保障标准》操作，即可享受该项服务保障。

据悉，2025年贝壳推出“真保障”全流程服务保障体系，其核心含三要素：1套基于平台数据与经验的服务流程标准；依托楼盘字典、大数据风控等的产品技术及运营管理2大能力；1亿元专项保障资金，用于快速赔付与风险兜底。该体系下的“3+3”平台级服务承诺，覆盖二手房交易主要风险点，“房款安全，平台兜底”是核心。数据显示，2024年7月1日至2025年9月30日，上线承诺的城市已阻断2.1万单交易风险，房款损失概率仅0.006%。

中国银行广东省分行相关负责人表示，贝壳与银行系统银企直连，可实时推送交易关键流程，客户能通过贝壳APP掌握资金动向，还能前置识别风险，降低不良贷款概率，实现多方共赢。

贝壳南部区域总经理杨立峰称，虽当前资金风险纠纷概率已大幅下降，但这些风险对消费者可能是“全部损失”，未来将持续提升产品与服务力，构建消费者满意的正循环。

南方+记者周中雨