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“以前找拥军商户得靠朋友推荐，现在打开微信小程序，附近的优惠商家、联系方式全出来了，还能直接导航，太贴心了！”退役军人陈先生在南沙区某拥军餐厅消费后，对着手机里的“广州市南沙区拥军商企”小程序连连称赞。
近日，这款由南沙区退役军人事务局主导开发的数字化平台正式上线，不仅让“指尖享优待”成为现实，更以创新实践与真情服务，为南沙区双拥工作注入新活力，赢得广大官兵与退役军人的一致认可。
需求铸基，创新破解拥军“最后一公里”
“拥军工作不能停留在‘口号’，要真正摸到服务对象的需求痛点。”南沙区退役军人事务局相关负责人介绍，此前调研发现，现役军人、退役军人常面临 “找不到拥军商户”“不清楚优惠内容”“线下咨询耗时长”等问题，传统线下拥军模式难以满足便捷化、精准化需求。
为破解这一难题，南沙区坚持“政府引导、社会参与”，历时数月整合全区优质资源，从商户筛选、功能设计到技术落地全程“抠细节”：一方面严格审核商户资质，确保进驻的200余家商企涵盖文旅消费、餐饮住宿、生活购物、技能培训、能源保障等民生领域，且优惠力度真实可落地；另一方面聚焦用户体验，开发“附近商户查询”“优惠分类筛选”“一键导航”等功能，让官兵和退役军人无需下载 APP，微信登录即可“一查便知、一用即享”。
“我们特意增加了‘商户评价’功能，服务好不好让用户说了算。”该负责人表示，通过数字化手段，不仅实现了拥军服务从“线下分散”到“线上聚合”的转变，更搭建起“服务对象—政府—商户”的三方互动桥梁，让拥军工作更接地气、更有实效。
用情用力，让尊崇“看得见、摸得着”
“没想到在加油站也能享受拥军优惠，工作人员还主动提醒我出示退证件，感觉特别受尊重。”现役军人王先生休假期间在南沙区某拥军加油站加油时，不仅享受到了油价折扣，还收到了商户赠送的拥军小礼品。这样的“温情瞬间”，正是南沙区用心做细拥军工作的缩影。
为让优惠政策真正落地，南沙区退役军人事务局明确“拥军服务流程”，要求商户在门店显著位置张贴 “拥军标识”，主动为服务对象提供优惠指引；同时通过线上宣传、社区通知、军营宣讲等方式，扩大小程序知晓度，确保“每一位有需要的人都能用上、用好”。
截至目前，小程序上线仅半月，已有超千人次查询使用，收到反馈建议20余条，均已逐项落实优化。“以前觉得‘双拥’离生活有点远，现在出门消费就能感受到，这种‘实实在在的尊崇’特别暖心。” 退役军人李女士的话，道出了众多服务对象的心声。
“广州市南沙区拥军商企”微信小程序码
“广州市南沙区拥军商企”微信小程序码
持续深化，从“优惠优待”迈向“价值赋能”
“小程序上线只是起点，我们要让拥军工作‘常新常热’。” 南沙区退役军人事务局相关负责人表示，将推动拥军服务从“消费优惠”向“价值赋能”升级；同时进一步扩大商户覆盖面，重点吸纳医疗健康、教育、酒店住宿等领域优质资源，构建“全生命周期”拥军服务体系。
从一家双拥门店的“微光”，到一座城市的“暖意”；从实体优惠的“贴心”，到数字赋能的“便捷”，南沙区以创新为笔、以真情为墨，在新时代双拥工作中书写出“真抓实干、务求实效”的答卷。正如一位驻南沙部队军官所说：“南沙区的拥军工作，既有‘科技感’，更有‘人情味’，让我们感受到了第二故乡的温暖，也更有干劲守护好这片土地。”
如今，走在南沙“双拥一条街”，“拥军商户”的标识随处可见，小程序的便捷服务持续升温。这份 “用心、用情、用力”的拥军答卷，正让尊崇之光照亮每一位官兵与退役军人的生活，为南沙区构建 “军民同心、社会协力”的双拥新格局注入源源不断的动力。
南方+记者 张翊伟
通讯员 李圣尧
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