“没想到平安的服务这么有效率!”在肇庆市怀集县的全损车全城预赔会现场,客户对平安的高效服务连连称赞。
6月21日,平安产险肇庆中心支公司在怀集县索享酒店举办首批全损车全城预赔会,现场开设“绿色通道”组织约20名员工受理理赔资料,为车主办理车险退保手续并与超100名车主现场签署全损协议,预赔赔款超300万元。同时邀请5家合作4S店为客户提供置换新车咨询服务,协助受灾车主购买新车,保障他们的用车需求,一站式地为车主提供快捷理赔、新车置换服务。
据统计,怀集特大洪灾期间平安产险肇庆中心支公司共接大灾车险报案916笔,其中全损车超460台,仅用2天已完成超360笔全损车定损工作,快速、高效的理赔服务获得客户高度认可。客户岑先生因这次洪灾导致车辆受损,在绝望无助之际拨通了平安24小时服务热线,电话接通后,客服人员安抚他并安排理赔专员联系。接案后,理赔专员迅速响应,组织平安专属救援车赶赴现场并完成施救,车辆到厂后快速定损,当天58951元赔款到账,平安产险肇庆中心支公司的快速响应和极速赔款让岑先生感到十分欣慰和感激。
接下来,平安产险肇庆中心支公司将全力以赴做好保险理赔工作,加快理赔流程,以实际行动践行社会责任,持续为人民群众生命财产安全保驾护航!
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