高要区行政服务中心：擦亮“高要事·高兴办”政务服务品牌

新一年的奋斗号角已经吹响了。高要区将以更大力度抓改革、破瓶颈，打造一流营商环境，建立高效便捷的涉企服务。高要区行政服务中心围绕高要区委、区政府的部署要求，进一步优化政务服务布局，提升政务服务质量，形成以区政务服务中心为核心、重点辐射带动镇（街）便民服务中心建设的服务格局。

过去一年，高要区行政服务中心在扩容提质建设上下功夫，推进了行政审批高频事项应进尽进，完成了不动产、人社、医保、社保、公证等部门的进驻工作，企业群众办事“只进一门”的目标取得良好成效；不断拓展“跨域通办”地区合作业务；依托“肇庆市涉企一站式服务平台”及“全肇办”，进一步深化“双容双承诺”服务机制，全力服务好项目落地和企业发展。此外，中心还聚焦“企业·市长直通车”、“万企诉求”等平台的热点难点诉求，用心用情守护好12345热线“连心桥”，持续为企业群众提供“母亲式”服务。2024年，高要区12345热线诉求办结率100%。

▲ 高要区行政服务中心。梁诗茗 摄

新的一年，高要区行政服务中心将持续以擦亮“高要事·高兴办”政务服务品牌为着力点，持续推动线上线下高度融合，落细落实“跨域通办”和“跨境通办”等服务举措，借力“湾区通”“数字湾区”发展势头，聚焦数字化智能化政务建设，加强“全肇办”等涉企服务平台信息共享，强化12345热线及相关涉企平台诉求的跟踪督促，不断提高企业群众的获得感、幸福感和安全感。

▲ 高要区“视频办”服务。伍宇丹 摄

高要区行政服务中心主任梁瑞添说：“政务服务水平是政府落实利企便民政策，展现一个城市营商环境的重要窗口。接下来，高要区行政服务中心将深入贯彻落实区委、区政府的部署要求，以持续擦亮‘高要事·高兴办’政务服务品牌为着力点，以加快新政务服务中心建设为抓手，以推动全区公共服务高频事项全链条进驻政务服务中心为导向，进一步深化营商微环境改革，全力实现线下办事‘只进一门’、线上办事‘一网通办’、企业群众诉求‘一线应答’的目标，以优质高效的政务服务水平护航高要区高质量发展。”