暖心服务零距离！农行阳江分行上门为特殊客户办理社保卡

近日，农行阳江分行合山支行为瘫痪客户开辟绿色通道，上门办理社保卡开立业务，生动诠释了“农情暖域”品牌精神。

47岁的邓先生因意外摔倒瘫痪卧床两年，家人为其申请低保时发现没有当地社保卡，导致手续无法办理。得知客户特殊情况后，网点迅速响应，启动便民服务机制，安排两名工作人员携带移动式社保卡发卡机上门服务。

在医保系统人脸识别、身份证比对环节，工作人员展现出高度专业与人文关怀，一人轻托患者肩膀协助保持坐姿，另一人反复调试设备光线，在人脸识别多次失败时，用被褥垫高患者头部，耐心引导“眨眨眼、张张嘴”，历经十余次尝试终于成功，仅用40分钟即完成社保卡开立与激活全流程。工作人员还为邓先生详细讲解了后续领卡及使用流程。

“农行的服务太贴心了，真是帮了我们大忙。”邓先生的家人连连道谢。

农行阳江分行始终秉持“金融为民”理念，针对老年人、残障人士等行动不便的群体，提供“绿色通道”及上门服务，确保每一位客户都能享受到便捷、安全的金融服务。未来，阳江农行将继续优化服务流程，让金融关怀惠及更多需要帮助的人。

南方+记者 雷怡婷

通讯员 冯馨仪 岑燕红