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3月21日，广汽商贸在成立25周年之际，发布全新“SUN+ Care”服务品牌，聚焦精诚服务、全链保障、匠心永恒，进一步升级服务质量、提升客户体验，为“成为超越期待的美好移动生活汽车生态服务商”的品牌愿景注入更丰富内涵。
面对着我国汽车流通行业整体发展不景气的大挑战，广汽商贸为何高调发布全新服务品牌？此举对我国汽车流通领域又意味着什么？
逆流而上，这是广汽商贸对下一个25年释放的新信号。“SUN+ Care”不仅仅是对超过200万用户的郑重承诺，全力做到“技术有温度，服务有智慧，信任有回响”；更是广汽商贸转型的新号角，加速从“汽车经销商”向“汽车生态服务商”的转变，在红海竞争中蹚出一条高质量发展之路。
新用户关怀
作为“广汽商贸阳光关怀”的服务品牌，“SUN+ Care”是什么？
“SUN”中的“S”，是“精诚服务”。“精诚服务”是广汽商贸的品牌口号，“诚信”“合规”是深植于广汽商贸人心中的文化共识。专业诚信为本，不止是一份承诺，更是源于企业基因的责任与担当。
“SUN”中的“U”，是“全链保障”。广汽商贸目前业务布局覆盖汽车服务全产业链，有实力利用全产业链资源，为车主提供全方位的、优质的汽车生态服务。
“SUN”中的“N”，是“匠心永恒”。广汽商贸扎根汽车服务行业25年，不但培养了无数“技术能手”、储备了一批“老工匠”，更在广汽集团创新文化的浸润下，积极拥抱与时俱进的客户需求，持续改善、精益求精。
“广汽商贸已经在海内外50余座城市织就了120余家的阳光服务网络。这不是简单的数字版图，而是25年耕耘不辍的注解，是我们与百万车主的链接空间。”广汽商贸副总经理黄恒表示，“SUN+ Care”将通过“六大服务承诺”高效触达，为车主带来更优的服务体验。
黄恒发布全新服务品牌。
黄恒发布全新服务品牌。
根据规划，广汽商贸将对车主承诺六大服务：100%原厂零配件服务、多对一全能“车管家”服务、24小时专线咨询服务、全天候免费异地救援服务、车险一键直赔服务、增值服务超越期待服务。
广汽商贸对车主承诺六大服务。
广汽商贸对车主承诺六大服务。
广汽商贸相关负责人表示，所有用户可以通过SUN+ Space——“广汽商贸阳光车服”小程序预约体验，购车用车“线上直通”之旅。
SUN+ Space（广汽商贸阳光车服）小程序。
SUN+ Space（广汽商贸阳光车服）小程序。
新价值承诺
成立于2000年的广汽商贸，已经默默服务超过200万用户。
从中国第一家4S店——广本一店，到运营集“三个中心”于一体的广汽科技馆超级体验中心，广汽商贸一直站在汽车流通领域的前沿，探索满足用户需求的新服务模式。
目前，广汽商贸拥有六大品牌，逐步在海内外50余座城市织就了120余家的阳光服务网络，主营业务涵盖销售与后市场服务、物流服务、配套服务、环保及再生资源、租赁服务、国际业务六大领域，不遗余力打造高效协同的产业服务生态圈。
推出“SUN+ Care”，实际上是广汽商贸给用户的一个全新的回答：聚焦精诚服务、全链保障、匠心永恒，进一步升级服务质量、提升客户体验，在践行“精诚服务 匠心永恒”品牌口号之路上步履不停，为“成为超越期待的美好移动生活汽车生态服务商”的品牌愿景注入更丰富内涵。
当前，新生代消费者的消费观念、消费习惯行为正在发生快速变化，对汽车生活、品牌价值与自我个性融合的需求也与之前不一样。这就要求，汽车经销商要深刻洞察消费者的变化，打造他们喜欢的消费平台，主动为用户提供新的价值服务。
数据显示，广汽商贸现拥有150余家投资企业，营收已经超500亿元，并向着“千亿商贸”目标大步迈进的发展态势。“SUN+ Care”服务品牌的推出，一方面继续凝聚起企业发展合力，同时以更清晰的形象，向用户展示如今的广汽商贸，向客户发出广汽商贸关于服务的价值承诺。
广汽商贸将以全新服务品牌发布为契机，聚力打造更安心、卓越的广汽高品质服务标杆，以“心服务”赋能“新价值”，引领国内大型经销商集团发展新模式。
加速蝶变
3月12日，中国汽车流通协会发布的调查报告显示，2024年汽车经销商的盈利比例仅为40%左右，汽车经销商生存压力仍然有较大挑战。
面对新一轮科技革命和产业变革，对于汽车流通领域而言，面临着更为迫切的问题：在电动化、智能化加速来袭之时，渠道与服务变革的核心命题如何解决？随着汽车行业的变革之势席卷产业链上下，如何才能创新服务？
位居2024年中国汽车经销商集团百强排行榜第十六名的广汽商贸，逆势上扬走出高质量发展态势。
广汽商贸位居2024中国汽车经销商集团百强排行榜第十六名。
广汽商贸位居2024中国汽车经销商集团百强排行榜第十六名。
“SUN+ Care”新服务品牌的推出，对于25岁的广汽商贸将是一个新的蝶变，意味着广汽商贸面对新的市场环境做出的新应变。
换句话说，作为业务多元化的汽车生态服务商，广汽商贸开始加大在To C端发力，链接与客户的价值认同。可以预见，广汽商贸未来将借着庞大的客户基盘、多元的产品线、优质的服务和质量、创新的意识，充分整合生态圈的优势，为持续高质量发展提供坚实支撑。
【撰文】魏泓泉
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