一线直击 | 台风“桦加沙”过境后，保险人员火速奔赴救援理赔前线

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一线直击 | 台风“桦加沙”过境后，保险人员火速奔赴救援理赔前线

9月25日上午，台风“桦加沙”过境后的阳江，街头有明显的灾情痕迹：许多参天大树被连根拔起，横亘在道路两侧；部分房屋玻璃、招牌被狂风掀落，碎片散落一地；停放在路边的车辆遭砸损，交通和生活秩序暂未恢复。南方+记者第一时间跟随保险救援理赔人员深入受灾现场，记录下这场与时间赛跑的抢险理赔行动。

车辆被树木倒塌砸损

线上可快速理赔

“我的车被塌了的车棚砸烂，厂房的遮阳顶也被风掀没了，这可怎么办！”在阳江市江城区联铧五金厂，负责人吴先生握着电话，声音里满是焦急。接到求助后，人保财险阳江市分公司理赔中心主任助理谭志锋火速赶到现场——只见厂区内的车棚已完全扭曲变形，坍塌的钢筋压在吴先生的车辆上；一旁厂房的金属遮阳顶被台风撕开大口子，屋顶边角在风中摇摇欲坠。

谭志锋当即调度吊车、拖车赶到现场，解救车辆的同时，还排查清除了现场的安全隐患。“台风登陆后24小时内，我们后台接到的车辆受损报案已经超1100件，目前所有理赔人员都在连轴转，就是为了尽快帮车主减少损失。”谭志锋语气急，匆忙赶往下一个现场。

同样连轴转的还有阳江市安捷救援服务有限公司的黄维想，“这么多年没见过这么猛的风灾！从昨晚到现在，我手里的拖车救援业务就没断过，已经接了300多单。”他说道。不过让人稍感宽慰的是，尽管此次台风叠加了天文大潮，但阳江未出现大规模海水倒灌，水淹车案例较少，多数受损车辆以外观刮擦、磕碰为主，整体损失程度相对可控。

“如果市民车辆或家庭财产受损较轻，不用来回跑，通过我们的微信公众号、官方APP就能线上报案。”谭志锋特意提醒，从现场查勘照片上传、损失定损评估，到最终核价支付，整个流程都能实现“零接触”办理，后台人员加班加点，最快数分钟就能完成流程，最大程度减少大家的等待时间。

海洋牧场预计有所损失

所幸有保险保障

阳江是海洋渔业大市，台风对海洋牧场的影响较大。随着台风登陆点——阳江海陵岛的道路抢通，人保财险阳江市分公司农险部负责人陈军第一时间赶到现场，了解养殖户的受灾情况。

“你看，这一片渔排都被台风打烂了，深海网箱估计更严重。”顺着广东鸿逸水产负责人梁小威的手指看去，一个个四分五裂的渔排架子，散落漂浮在一处近海水域。由于当天尚无法出海，他暂时无法查看自家50个深海网箱、120个渔排的具体损失。而且安装在深海网箱上的鱼情监控设备已完全失联，大概率已被狂风巨浪损毁。

他回忆道，2022年7月，12级的台风“暹芭”在阳江登陆，造成当地600多个深海网箱损失，由于当时没有保险保障，不少养殖户血本无归。此次“桦加沙”最大风力17级，登陆时达到13级，破坏力或许比“暹芭”还强。

不过谈及此次灾情，梁小威的语气里多了一丝庆幸：一方面，台风预警发布后，政府部门与保险公司第一时间上门指导，协助养殖户抢收渔获，仅他们一家就抢收了100万斤金鲳鱼，挽回了部分损失；另一方面，如今深海养殖已纳入政策性保险保障范围，“深海养殖有保险兜底，即使台风来了，后续重建也更放心”。

9月25日当天，人保财险阳江市分公司支付的60万元预赔款已顺利到账。“等海上条件允许出海，我们会第一时间组织专业团队，陪同客户前往深海网箱区域查勘定损，尽快敲定最终赔付金额，为养殖户修理设备、购买鱼苗提供资金支持，帮他们尽快恢复生产。”陈军说道。

近海养殖基地大量设备损坏

正加快恢复生产

除深海的海洋牧场外，阳江规模化的近海水产养殖基地也受到台风影响。

接到阳江市永兴水产养殖有限公司的报损信息后，陈军一行立即从海陵岛驱车赶往平岗镇的养殖基地。此时，铲车刚清理完池塘间的狭窄小道，工人在喂鱼、捞鱼，现场开始恢复工作。

走进基地，受灾痕迹清晰可见：基地遮阳顶被狂风掀翻，裸露出一排排钢筋；鱼塘水面漂浮着翻肚的死鱼，腥臭味引来海鸟盘旋；原本放置在岸边的投料机被台风卷入池塘，工人正忙着打捞，维修工已在一旁检修机器。

“主要是电力、供氧设备被毁坏，导致鱼塘缺氧死鱼，还有几个塘漫堤让鱼群逃逸，估计损失六七百万元。”在平冈搞养殖30多年、被同行称为“鳗鱼大王”的负责人黄创智显得较为淡定。他回忆起2008年台风“黑格比”在平冈登陆时，海水倒灌淹没所有鱼塘的惨重场景，对比当下坦言：“这次情况比当年好太多，估计半个月就能一切如常。”

为加快定损效率，人保财险阳江市分公司农险专员郑怀志操控无人机升空，在基地上空快速扫描。“以前老一辈查勘要一口塘一口塘跑，耗时又费力，现在用无人机能快速获取鱼塘漫堤、死鱼分布的图像资料，为后续理赔省下不少时间。”郑怀志一边调整无人机飞行轨迹，一边介绍道。

目前基地仍未恢复通电，黄创智启动发电机供电，但难以覆盖所有鱼塘的供氧设备。不过，随着道路开通，复工复产在加速推进：当天已有电商平台的货车抵达基地拉货，保险的理赔流程也在加速推进，养殖基地的生产生活正逐步回归正轨。

采写：南方+记者 张艳

摄影：南方+见习记者 赵子杰 记者 董天健