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体验了几天AI之后，一位考公人感叹：“真的感到公考界要‘变天’了”。这位考公人晒出的AI对逻辑判断争议题给出的答案中，显示了推理过程，“可以说优于绝大多数机构老师的解析”。
考公培训市场的头部企业，正在尝试通过以AI技术提升效率。2024年7月，粉笔宣布上线粉笔AI老师“粉笔头”，推出了个性化学习规划及指导、学习成果检测及辅导、题目答疑及其他做题辅导等七大功能。
早在2023年，中公教育成立了人工智能与教育研究院，在AI+内容运营、AI+教学辅助、AI+数智人等应用层面进行布局；近期，华图教育上线一款针对公考面试场景的AI点评产品。
在智能时代的考公培训市场，AI开始变身时刻保持“精力充沛”的老师。这位老师可以全面、及时地给学生提供高效的反馈，更可以无限记忆学生过往情况，未来对一道题的点评，会基于过去一系列题的点评……
华图教育轮值CEO蔡金龙对南方+记者表示，AI的加入，一定会推动公考培训行业实现真正规模化的低成本个性化教育。
批改成本降了九成
公考面试环节是考生“决胜战场”，华图教育从AI面试进行突破。
面试AI点评目前已覆盖公务员、事业单位等考试，支持近两万道面试题目，学员在录制、上传自己的面试作答音频或视频后，将会收获由AI生成的个性化点评。
这位AI老师集合了超千人的智慧：数百位平均教龄超过8年的资深一线面试教师、数百位专职教研员、上千名课程顾问及用户运营人员参与优化与测评。
蔡金龙这么形容：“对于学生，AI面试点评师是结合课堂的专属私教老师，学生的每一次进步都是看得见的。学生很喜欢，我们很高兴。”
AI能全面补充答题要点，是研发团队重点研发的功能。
在回答“指尖上的政务服务”这道题时，学生会提到“群众少跑腿、数据多跑路，实现‘面对面’到‘键对键’转变”。AI则会给出优化方案：“可补充‘满足群众多样化需求’，‘改善群众体验’，‘拉近政府与群众距离’，使对群众意义的表述更全面。”
“使用AI后，学生的观点更加明确了，逻辑更加清晰了，表达更加流畅了，最关键的是这些变化提升更快了。”蔡金龙注意到，部分学生起初答题不会梳理要点，经AI点评后同样的答题要点重排后语言表现力明显提高。
课后练习，没有授课老师在，学生也会积极利用AI点评答题，类似于AI老师在陪伴答题，还能给出个性化的点评。这使得同学在相同的天数练了更多的题量，从而提高了通过率。
《天龙八部》中，逍遥派掌门无崖子和李秋水将绝世武学秘籍尽数搬到苏州的曼陀山庄，并在那里修建了一处“琅嬛玉洞”，典藏其中。华图教育也有一个“琅嬛玉洞”计划，用作未来的AI 应用所需的基础知识库。
这座知识库就像一个有着独特语料的“营养源”。团队先利用AI技术采集、识别原生性的高质量语料，并进行拆解，人工对拆解内容做再筛选，进行识别与打标，并且将这些处理后的语料入库，做系统化的管理。
“我们发现，围绕知识点的讲授式语料，是基于人的理解习惯磨合出的语料素材，但未必是机器最容易理解和吸收的方式。”蔡金龙说，这座知识库是基于机器对语料的特殊需求而建立的。
今年下半年，华图教育还将陆续上线针对申论、行测等科目的AI产品。蔡金龙表示：“我们将推进申论批改人机协同，提高批改效率与质量，AI负责可标准化部分，人工聚焦高价值个性化反馈，AI负责效率提升，人工负责质量提升，使单次批改成本降至人工的1/10。”
“不是AI取代教师”
基于AIGC的原理，哪怕做了足够优化，生成内容依然会有错误，那就需要人工审核作为兜底，机器生成+人工审核。
在具体的操作方式上，华图教育采用的是人机结合的技术路线，将点评工作及点评前的教研工作拆分成若干环节，在判断回答 “度” 的环节由人把控，像逻辑表达这类机器擅长的工作则交给机器。
如果让AI在多模态处理中，去理解申论卷面的整洁程度，经测评效果很难达标，但人来识别往往只需要一眼，那这样的工作就适合人工来实现。
而对于文段的改写，人工产出效率就较低，而AI可以不知疲倦地大篇幅输出，那这样的工作就适合用AI来完成。
“过去受限于教研成本和规模化教学，基础认知和思维能力的训练，往往停留在较粗放的层面。”蔡金龙表示，在学生素质培训上，由于AI的加持，可以对学生更底层能力进行培训和训练，比如速读、速算、类比、演绎、归纳、推理、论证等，过往“颗粒度”降低一个量级的教研强度是几何级增长的，目前AI使得这些工作有了可能性。
一位考公的学生分享道，拿公考学习来说，一个便捷性智能工具的产生，会让学霸更强，让学渣更弱。如何让AI启发你思考而非代替你思考，需要不断去“投喂”、去沟通、去调整、去学习，而大部分人是不愿做、不会做这些主动性工作的。这就是我们熟悉的“马太效应”。
也就是说，AI时代的学生，真正需要的不是如何使用AI，而是相对独立于AI之外的能力。
蔡金龙概括道，在AI时代，学生素质培养的新重点表现为：从“知识掌握”到“能力跃升&精准强化”。
同时，AI时代对教师素养的新要求，则体现到：从“知识传授者”到“人机协同教练”。
“教师必须熟练掌握AI教学工具，理解其原理和局限，将其作为强大的教学辅助手段，而不是被工具所支配。”在蔡金龙看来，会使用AI的教师将取代不会使用AI的教师，而不是AI取代教师。
未来，教师的一部分工作会被人工智能分担走。教师的核心价值，也将从重复性知识讲解，转向更高阶的教学设计，可以利用AI生成的内容和数据分析结果，设计更有效的个性化教学服务。
当然，在公考培训中，公务员的职业伦理、服务意识、抗压能力、沟通协作精神等软实力的培养，尤其需要教师的言传身教和情感激励。“AI无法替代的是教师的温度、人文关怀、价值观引导和榜样力量。”蔡金龙说。
南方+记者 刘长欣
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