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导语：为落实市区关于优化营商环境的要求，深化“放管服”改革，提升不动产登记便利度，广州市海珠区不动产登记中心聚焦群众“急难愁盼”问题，现推出“高频服务事项十大解读”专栏，通过案例解析、场景指引、全流程辅导，系统解答“怎么办”“新变化”“如何省心办”等民生关切，助力群众企业省时省力办成事，持续提升政务服务水平。
真实案例一：孙子入学怎么查？
市民李婆婆：“姑娘，你好！孙子入学要提供父母房产信息给学校，我要怎么查呢？”
工作人员：“请问您有带孙子父母的身份证件吗？”
市民李婆婆：“我只带了我跟我儿媳的身份证，儿子出差了，身份证在他身上，这可怎么办？”
工作人员：“别着急，我来帮您解决！”
随后，海珠区不动产登记中心的导办员先是指引李婆婆在不动产登记资料自助查询机上打印了其儿媳的个人名下产权情况，再电话指引其儿子通过“穗好办”小程序查询个人名下产权情况，最后协助李婆婆把儿子发送过来的查询结果打印出来。李阿婆顺利办完了业务，握着导办员的手，不停地道谢。
真实案例二：香港大哥怎么查？
登记大厅咨询台电话响起。
香港居民邓先生：“你好！我想帮在香港的大哥查询名下产权情况，可以怎么办理？”
工作人员：“您只需要携带授权委托书、《香港永久性居民身份证》《港澳居民来往内地通行证》原件到档案利用窗口办理就可以了。”
香港居民邓先生：“我听说代办需要提供经公证的委托书。”
工作人员：“现在为了方便港澳人士办理相关查询业务，只需要提供手写的委托书及委托人、代理人身份证明原件就可以代为办理。”
香港居民邓先生：“真好！现在回广州办事真是越来越方便了！”
“省心办”渠道一：“穗好办”APP查询
1.在“穗好办”APP首页点击“热门服务”中的“不动产”，进入广州市不动产登记资料查询服务列表，选择“自然人个人名下房产查询”，并点击进入。
2.阅读“查询须知”，并勾选“我已阅读并同意”后点击“开始申请”，查询前需微警人脸认证。
3.通过验证后，选择查询目的，并可以选择输入自己的曾用名和未成年子女信息，之后点击“立即查询”。
4.申请成功后，点击“查询记录”，并在查询记录中查看结果。
5.在查询结果预览页面，可点击下方的“下载”按钮保存查询结果文件，也可点击右上方的“…”或“分享”转发查询结果文件。
“穗好办”APP首页
“穗好办”APP首页
“省心办”渠道二：政务网站查询
1.家长可登录“广州市规划和自然资源局”政务网站（http://ghzyj.gz.gov.cn/），在首页“系统专区-相关查询-广州市不动产登记资料利用”栏目选择“不动产（土地、房屋类）信息查询”功能进行在线查询。
2.在首页“系统专区-相关查询”栏目选择“不动产（土地、房屋类）信息查询”。
3.阅读查询须知，并勾选“我已阅读并同意”，输入申请人姓名和身份证号码以及手机号码，并可以选填申请人曾用名和未成年子女信息，之后再选择查询目的及填写验证码，点击“申请”。
4.用微信扫描二维码，进行人脸识别身份认证或点击使用省统一身份认证。
5.反馈实时查询结果，点击“下载查询结果”，即可将查询结果PDF文件下载到本地电脑。
“广州市规划和自然资源局”政务网站首页
“广州市规划和自然资源局”政务网站首页
“省心办”渠道三：自助机办理
持有中华人民共和国第二代居民身份证或者外国人永久居留身份证的市民可就近前往市区各不动产登记中心使用不动产登记资料自助查询机办理（持其他身份证件人士，请到人工服务窗口查询）。对外服务时间内，如遇自助机使用问题，可向现场导办员寻求帮助。
登记中心提供自助查询人工导办服务
登记中心提供自助查询人工导办服务
“省心办”渠道四：窗口办理
市民携带身份证件、结婚证、户口簿、出生证等相关证明材料原件，可前往市区各不动产登记中心档案利用窗口办理。
温馨提示：线上自助查询不动产信息结果均已加盖电子印章，与窗口出具结果具有同等法律效力。
（广州市规划和自然资源局海珠区分局 张皓 郑晓洁）
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