茂南河西街道一小区十年用电烦心事终解

“以前夏天开空调总跳闸，空调一开一关耗电大还容易坏，现在用电稳定，踏实多了。”幸福社区东方物业广场居民李阿姨说。近日，供电部门进场茂名市茂南区河西街道建设新的变压器，困扰住户们多年的烦心事得到解决。

十多年前，42户居民欢欢喜喜搬进新居时，没人想到用电会成为“持久战”。最初，大家按约定将电费交给开发商代缴，可随着时间推移，开发商自建的变压器老化，损耗日增，加重了住户电费支出。

2022年，住户们与开发商协商，希望更换新的变压器，直接交费给供电部门。开发商忧虑更换成本、程序手续，迟迟没有答复。

居民们索性集体拒交电费，并引发影响生活、出行，产生滞纳金等问题，住户与开发商的矛盾日益加深。

幸福社区了解到情况后，马上开会研究。“要是咱们自家夏天用不上空调，糟不糟心？”会上，该社区党支部书记林艳说，“解决问题没有技巧，靠的就是‘认真’二字，靠的就是把他们的事当成自家事。”

会后，该社区马上成立工作组，划分工作网格，分头开展工作。社区干部小王还记得第一次找居民时的场景：“他们说‘你们别管了，我们自己跟开发商耗’。”吃了闭门羹的社区干部没气馁，坚持“住户与开发商应该是朋友，不应该是敌人”，不断做双方工作，动之以情，晓之以理。

经过多次上门，干部们发现双方态度已经转变，只不过是都不愿先放下身段。

在晚上巡河时碰到散步的住户、在下乡时碰到买菜的住户……社区干部都会和他们聊几句，做工作。住户们和开发商终于心平气和地坐在一起，商量解决方案，并达成一致。

现在，当初意见最大的居民看到社区干部，都忍不住竖起大拇指，说一声“我服了”。

形成解决方案只是第一步，后续还涉及处理滞纳金、审核方案、解决建设用地等一系列环节，一个环节不顺畅，都会影响后续的工作。

“群众等不起，这些事我来跑！”林艳主动揽下了“跑腿”的活儿，供电、住建一个一个部门跑，一个一个问题协调解决，以最快的速度解决滞纳金、建设方案、建设用地等问题，助力变压器建设早日进场。

以前住户与开发商见面不打招呼，如今与社区干部同心协力解决问题，让困扰住户的“心头病”画上句号。

撰文：颜志雄 通讯员 梁凡聪