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【编者按】
近日，生态环境部宣传教育中心启动首届“美丽中国，志愿有我”生态环境志愿服务项目大赛。我省积极响应，各地市踊跃参与，推选出一批立足地方实际、具有示范意义的生态环境志愿服务项目。
为促进交流互鉴，我们将陆续展示这批源自基层、生动扎实的志愿服务项目案例。期待借此激发更多公众关心、支持并投身生态环境志愿服务，共同营造人人、事事、时时、处处崇尚生态文明的社会氛围。
本期，我们走进深圳，看当地如何以“生态哨兵”志愿服务队为抓手，创新践行新时代“枫桥经验”，破解环境治理难题，构建起基层环境监督新格局。
项目概况
深圳福田，作为中心城区，商业密集、工地众多，油烟扰民、噪声污染等投诉频发，成为基层治理的痛点。为破解这一难题，深圳市生态环境局福田管理局牵头组建“生态哨兵”志愿服务队，核心成员覆盖退休党员、专业技术人员及环保热心人士，经系统招募与培训，形成覆盖全区10个街道的基层环境监督网络。
项目设立“生态哨兵+生态哨点”双机制，推动环境问题早发现、早处置、早化解，有效延伸生态环境治理触角，打造“群众参与、协同治理”的基层环保新模式。
亮点做法
亮点一：织密“哨兵+哨点”全覆盖网络
招募培训763名“生态哨兵”，并在全区设立376个“生态哨点”，实现10个街道人员与阵地全覆盖。同步公开志愿者信息、投诉二维码及24小时热线，打通群众环境诉求服务的“最后一百米”。
亮点二：建立“早发现、早化解”预警机制
“生态哨兵”化身为移动“移动探头”和“民情桥梁”，日常巡查中精准捕捉油烟、噪声等环境“弱信号”，实现“及时发现-快速上报-协同处置”高效衔接，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。
“生态哨兵”志愿者华林社区油烟巡查
“生态哨兵”志愿者滨江社区油烟巡查
“生态哨兵”志愿者莲花街道双碳巡查
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亮点三：深化“党建引领+社会协同”模式
以党建为引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，联动社区、社会组织、群众自治组织等多方力量，凝聚生态环境共建共治共享的强大合力。
亮点四：践行“微协商、微治理”社区实践
贴近群众开展精准协商与治理活动，破解基层环保“合作行动困境”，显著提升社区自我管理能力和环境纠纷化解效率，让治理更有温度。
成效启示
“生态哨兵”机制落地以来，深圳福田化解治理成效显著，用实打实的数据交出亮眼成绩：
环境投诉显著下降：2023年投诉量较2022年下降36.95%，2024年较2023年下降53.7%；2025年，建筑施工噪声类投诉、民生类环境诉求、噪声类投诉总量同比下降36.6%、43.34%、51.45%，案件响应率、答复率、办结率均保持100%。
问题化解高效有力：累计出动“生态哨兵”志愿者超2.3万人次，排查发现各类生态环境问题5913宗，现场成功调解4945宗，上报处置968宗，问题解决率稳居高位，群众综合满意率大幅提升。
弥补基层执法短板：“生态哨兵”作为辅助协管力量，有效缓解了基层生态环境执法人力不足的压力，提升了治理响应速度与精准度。
荣获多项荣誉认可：先后获得第十一届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛二等奖、2023年深圳市“党建杯”机关创新创优竞赛一等奖，入选“粤治粤美・广东省首届党建引领基层治理优秀案例”及2025年健康深圳志愿服务典型案例，示范推广价值突出。
荣获第十一届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛服务增效组二等奖
荣获2023年深圳市“党建杯”机关创新创优竞赛一等奖
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从群众中来，到群众中去。福田“生态哨兵”项目证明，依托志愿力量、扎根社区网格、融合党建引领的基层环境治理模式，能有效激活群众参与热情，实现环境问题源头防控与矛盾纠纷就地化解，为人口密集、治理任务繁重的城区构建和谐宜居环境，提供了可复制、可推广的“福田经验”。
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来源/深圳市生态环境局福田管理局
整理/广东生态环境微信编辑小组
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