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业主意见得不到有效收集和解决，居委会人手不足难以及时了解居民诉求……去年以来，为有效提高基层治理质效，端州区黄岗街道羚山社区依托“‘肇’亮邻里+”项目，积极探索熟人社区基层治理的全新模式，打造了“汇民声”小区议事品牌，为强化基层议事协商能力，构建小区协商共治机制开辟了新路径。
羚山社区举办“汇民声”小区议事会。受访单位供图
“进入夏天，小区里的蚊子多了起来，物业能否采取有效措施进行管理？”“小区的充电桩不够用，能不能想办法增设？”“儿童游乐设施破旧，有安全隐患”……
初夏晚上，在羚山社区中源名苑小区的户外广场，一场由居委会工作人员、小区业主、物业和业委会代表等成员共同参与的“汇民声”议事会，正有序开展。会议上，业主纷纷就小区管理、设施设备等问题提出建议，物业公司及业委会工作人员则现场做好业主意见建议收集，并就相关问题展开讨论。
“能现场解决的，我们会当场解决或答复。”中源名苑的物业公司党支部书记胡慧玲告诉记者，对于业主提出的、物业公司无法当场解决的问题，他们则做好登记，由所在社区居委会、街道协调相关部门进行解决。她举例称，对于小区蚊子多的问题，议事会结束后，该公司立即在小区园林增设了一批灭蚊设备，并对残旧的儿童游乐设施进行更换、修缮。而充电桩增设因涉及多个部门审批等，因此需由社区、街道寻求多部门协调解决。
自从有了“汇民声”小区议事会，中源名苑的治理问题得到有效改善。“以前，小区管理问题我们都不知道向谁反映。有人反馈至物业公司，也得不到有效解决，导致大家的怨气越来越大。”中源名苑业主陈春红说，自从举办了“汇民声”小区议事会，业主的“心声”有了倾诉的平台。在各方努力下，小区的治理越来越好，业主对小区的满意度越来越高了。
羚山社区中源名苑小区举办“汇民声”小区议事会。受访单位供图
中源名苑小区治理质效的提升，是羚山社区“汇民声”小区议事品牌所带来的有效成果。羚山社区党总支书记、居委会主任张勇介绍，该社区共有11个住宅小区，户籍居民超2万人，呈现出住区多、住户多、居民意见收集难等特点。
羚山社区居民委员会管辖范围
为破解上述问题，去年10月，在端州区委社会工作部和黄岗街道的指导下，羚山社区开始探索打造党建引领下的“汇民声”小区议事品牌，即通过成立小区党支部，搭建“社区党总支+小区党支部+物业公司+业委会”四方平台，并共同制定议事流程、规则，规范会议讨论秩序和问题解决制度。
“依托四方平台，各小区物业公司每个月至少组织开展一次议事会，广泛听取、收集居民的意见、建议。”张勇说，对于各小区收集的诉求，该居委会定期组织各小区党支部和物业公司负责人召开推进会，了解有关问题解决的进度等。同时，不定期走访群众，了解他们对问题处理的满意度等。
据了解，自从推出“汇民声”小区议事品牌，羚山社区成功构建起共建共治共享的治理新格局，居民逐渐从社区治理的“旁观者”变为“参与者”，推动实现“问题在小区内解决、矛盾在小区内化解”目标，进一步激活了该社区基层治理质效。
资料来源：肇庆市融媒体中心记者 戴福钿 通讯员 彭琨瑜
编辑：张茗菲
编审：黄咏欣 李欣颖
端州区融媒体中心
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