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近期，建行惠州市分行与公安机关的紧密协作，成功堵截一起“贷款催收”电信诈骗案，避免了客户4.5万元财产损失。
事发当天，一名客户行色匆匆来到建行秋长支行，要求办理转账业务。在办理过程中，客服经理注意到客户全程通过手机与某人交流，对方疑似在指挥客户汇款操作。经深入沟通了解到，客户接到陌生电话，称其存在4.5万元未结清贷款，若不按时转账至指定账户就会被起诉。
客服经理凭借高度的职业敏感性，迅速判断客户可能遭遇了电信诈骗，立即向网点营运主管汇报相关情况。营运主管第一时间安抚客户情绪，告知客户先不要着急转账，随后致电当地反诈中心核实情况。反诈中心经研判，确认收款账号可疑，建议支行全力劝阻客户。
然而，诈骗分子持续向客户施压催促汇款，支行的劝说未能奏效。情况紧急，营运主管果断联系公安机关。警方赶到现场后，与银行工作人员一同对客户进行劝阻，最终打消了客户疑虑，保住了财产安全。
风险提示：
当前，电信网络诈骗态势愈发严峻，诈骗分子不断翻新作案手段，利用人们对贷款、征信等金融事务的重视，通过伪装身份、制造恐慌等方式威逼利诱客户。
南方+记者 刘光明宝
通讯员 刘敏科 林幼娟
南方日报、南方+客户端原创，未经授权不得转载
编辑 南小惠
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