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“住院手续太复杂，楼上楼下跑断腿怎么办？”
“您只需带齐纸质住院证、身份证、社保卡来我们住院一站式服务中心，入院登记、押金缴纳、床位预约、医保备案……全流程服务一步到位！”
自住院一站式服务中心服务升级后，五月份已累计为近2500位患者提供入院手续“一站式”办理服务，为近20名预约住院患者精准匹配床位资源，并完成近200名住院病人的二级随访工作。想知道这个便捷的服务中心究竟提供哪些贴心服务吗？一起来了解吧！
入院办理
“三步速达”登记住院信息：提交住院证、身份证、医保卡，现场核对及录入基本信息登记入院；进行入院前健康宣教；帮助分类整理病历、检查报告等资料，方便后续的医疗服务和管理；
费用指引：指导患者缴付住院押金及提醒保留收据、医保报销备案等；
床位协调：根据患者的病情和医院的床位情况，为患者安排合适的病房，同步通知病区预留床位，并协调解决病房调整等问题。
“床位紧张，怎样才能快速住院？预约有哪些方式？”
我们推出“全院一张床”动态管理模式，通过智能系统实时监控全院床位，按“病原相近、病种相近、楼层相近”的科学分流，精准调配床位资源，让患者享受“入院就有床”“床等人”的就医体验；特殊时期（如住院高峰、流感等传染病高发期等）也别担心！中心通过智能化系统统一调配全院床位，优先为急危重症患者协调床位，缩短住院等待时间 ！”
四种预约渠道任选
①到院预约：患者或家属至住院一站式服务中心，提供有效身份证明（如患者身份证、家属身份证复印件）进行床位预约。
②拨打医院预约热线：患者或家属拨打住院一站式服务中心的预约热线，0757-23881815，提供患者姓名、病情等信息预约床位。可预约3个月内号源，住院预约需提前说明，由工作人员协助完成 。
③社区转诊预约：由社区医生根据病情，通过转诊预约入院。
④出院预约：已在医院住院治疗并需要复诊或继续治疗的患者，可由病房医生在出院时预约复诊号源及后续住院安排。
“住院后有问题找谁？出院结算和报销麻烦吗？出院后还有人管吗？”
“我们管“全程”！住院一站式服务中心提供住院——出院全周期服务！”
住院期间全流程咨询服务
就医指导与流程解答：提供科室分布、就诊 / 检查流程指引，解答患者关于医院布局与就医环节的疑问。
住院指导：详细说明住院流程、病房环境、饮食安排（如病号餐预订、陪护政策）等信息。
医保政策协助：解答医保报销疑问，协助准备报销材料（如发票、诊断证明），办理异地就医备案等手续。
住院费用透明化服务：指引每日费用清单查询，解释收费项目与标准，确保患者清楚了解费用构成。
特殊人群关怀服务：为老年患者、儿童患者、残疾患者等提供特殊的照顾和服务。
心理支持与疏导：为患者及其家属提供情绪疏导服务，缓解焦虑和压力，增强康复信心。
投诉与建议管理：受理患者及家属现场、电话、线上等多渠道反馈，并及时反馈给相关部门，跟进处理结果，不断改进服务质量。
出院结算 “一站式”
住院费用的一站式结算，包括医保报销、自费部分结算等，方便患者办理出院手续；
为患者提供详细的出院指导，包括出院后的用药、饮食、康复等注意事项，提高患者的健康意识和自我保健能力。
出院后 “全周期关怀”
电话随访：了解患者出院后的身体状况，是否按医嘱服药、饮食和休息情况；给予康复指导，如运动建议、伤口护理等；解答患者及家属的疑问。
复诊预约：在患者出院时直接预约下次复诊号源，复诊前电话提醒。
重点人群上门随访服务：针对行动不便、病情较重、需要长期护理的患者。提前与患者及家属预约时间，告知随访内容（如身体检查、康复指导、心理疏导）。
“那我就踏实多了！”
“您的需求，我们一站式响应；您的健康，我们全周期守护。住院一站式服务中心，让就医更简单，让关怀更有温度！”
服务地点：住院部一楼“住院一站式服务中心”
服务时间：周一至周日 8:00-12:00 14:30-17:30
咨询电话：0757-23881815（可预约床位、咨询流程）
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供稿：护理部 周文敏
编辑：护理部 周文敏
校对：钟彩棠 黄颖欣 冯巧慧
编审：李明华
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