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为切实解决物业服务领域群众反映强烈的突出问题，佛山市住房和城乡建设局（下称“佛山住建局”）即日起在全市范围内启动物业服务履约不到位、侵占业主公共收益及老旧电梯更新滞后专项整治行动，并面向社会公开征集问题线索，且诚邀广大市民共同参与监督，凝聚共建共治合力提升基层治理效能。
聚焦物管痛点，三领域精准发力
本次物业专项整治以群众“急难愁盼”为切入点，重点针对三大领域：
物业服务“缩水”乱象：严查物业合同履约不到位的问题，包括未按物业服务合同约定内容和标准提供服务、未履行信息公示和报告义务、未履行物业服务企业移交义务等。自2022年起，佛山市依据《住宅物业服务品质分级规范》，已完成全市住宅物业小区的服务对标评级工作。市民可通过“智慧物业”平台扫码查询所住小区的服务评级、收费情况等基本信息，实时监督物业履约情况。
公共收益“糊涂账”： 专项整治将聚焦侵占业主公共收益问题，包括小区公共收益底数不清、管理不规范，擅自利用小区公共部位经营，未公示公共收益收支情况，以及违规侵占小区公共收益等。市民可通过“智慧房产”平台了解所在房屋的住宅专项维修资金情况，并通过平台对小区重大事项进行投票表决，以信息化手段参与小区管理。
老旧电梯安全隐患：针对故障频发、维修滞后、更新申报拖延等顽疾，佛山住建局已发布《住宅老旧电梯更新改造申报指南》，同步公开电梯供应商名录及常见问题答疑（相关内容可关注“佛山住建”微信公众号查询），为居民提供“一站式”解决方案。
“双清单”机制护航整治实效
此次行动将建立“问题+责任”双清单工作机制，通过全覆盖排查、全链条整治，压实物业服务企业主体责任。佛山住建局强调，将强化党建引领基层治理，推动专项整治与长效监管相结合，切实提升群众居住满意度、幸福感。
多渠道举报，全民参与监督
市民可通过拨打属地举报电话、12345政务服务热线或发送邮件至指定邮箱反映问题（受理时间：工作日8:30-12:00、14:00-17:30）。住建部门提醒，实名举报并提供影像证据将优先处理，办理进度实时反馈，所有个人信息严格保密。
“物业服务关系千家万户，需以‘看得见、管得住、用得好’为标准。”佛山住建局相关负责人表示，欢迎市民化身“社区监督员”，共同擦亮佛山宜居城市名片，携手共建佛山美好家园。
采写：南方+记者 唐梦
通讯员 李茵
记者帮二维码 南方+ 唐梦 制图
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