乘荷之韵，逐和之治——桥头镇社会治安综合治理中心建设新征程

乘荷之韵，逐和之治

桥头镇社会治安综合治理中心建设新征程

“在综治中心办事情太方便了，工作人员热情周到，这里‘一站式’解决了我的难题，为我节省了大量时间和精力。”

这天，周先生来到桥头镇社会治安综合治理中心赠送锦旗，感谢工作人员帮助他化解劳资纠纷。

这一暖心事件，正是桥头镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推动基层社会治理创新的生动写照。

在日常工作中，桥头镇高度重视基层社会治理工作的开展与成效转化，以社会治安综合治理中心（下称“综治中心”）规范化建设为龙头，积极推进“1+6+N”社会治安综合治理体系建设，建成集社会风险排查防范、社会矛盾多元化解、综合网格服务管理、风险研判和指挥调度等功能为一体的工作平台，不断提升社会治理效率和服务水平。

推动建设运行“规范化”

以服务优化筑牢工作根基

综治中心建筑总面积约887平方米，共设8个功能区，分别为：中心办事大厅（包括综治中心受理总台和群众信访诉求服务大厅）、2个矛盾纠纷调处室、“粤心安”心理咨询室、网格工作室、部门进驻工作室、监控研判室、中立法律服务站和日常办公区域。

其中，中心办事大厅划分了安全检查区、导访分流区、接待调处区、综合服务区等4个功能区，为群众提供信访接待、政策咨询、人民调解、法律援助、心理疏导等服务，群众称之为矛盾纠纷调处“终点站”。

这里，平安法治办整体进驻，实行公安分局、桥头法庭、司法分局、网格管理中心等部门常驻办公，人社分局、住建局、卫健局、自然资源分局、农林水务局、教育管理中心、总工会、妇联等部门轮驻，构建矛盾纠纷事前事中事后闭环和非警务矛盾纠纷处置工作机制，实现矛盾纠纷源头预防、排查发现、调处化解、依法处置全链条闭环处置的工作成效。

2025年以来，综治中心共受理矛盾纠纷和群众诉求案件106宗，成功化解91宗，化解率85.85%。

遇到问题找法，化解矛盾用法。如今，运用法治思维和法治方式解决矛盾纠纷，成为综治中心的鲜明特征。

综治中心细化完善工作职责、日常管理、首问负责、“中心吹哨，部门报到”、协作配合、风险研判、上下联动、监督管理、工作保障等九项基础配套制度，形成规范化建设制度清单，有序推进综治中心工作法治化、制度化、常态化。同时对综治中心机构、制度、流程及相关法律法规等内容进行了上墙公示，推动矛盾纠纷按照法治化“路线图”和工作流程依法化解。

打造矛盾化解“多元化”

以和谐稳定展现治理成效

桥头镇成立非警务矛盾纠纷处置工作专班，设在镇综治中心，由镇平安法治办主任任组长，镇公安分局1名民警任副组长，专班成员由镇平安法治办1名工作人员、镇公安分局3名工作人员组成，进驻镇综治中心实体化办公，2025年以来，共推送非警务矛盾纠纷124条，办结118条，办结率95.16%。

全面铺开“网格＋调解”工作。整合“网格员+调解员+法官”三方力量，推动法官、调解力量进驻101个网格，推动网格员全过程参与矛盾纠纷“信号捕捉——劝谕化解——人民调解——诉前调解”各个环节，形成以“‘法’赋‘格’”的网格化调解工作机制。2025年以来，网格兼职调解员成功调解矛盾纠纷50宗。

依托“1+19+N”大调解格局，充分发挥网格化调解工作优势，联动莫满水调解工作室、温泽旋家事调解工作室、朱灼权劳动争议调解工作室等，延伸矛盾纠纷化解触角，全方位排查化解矛盾纠纷。2025年以来共开展基层矛盾纠纷排查化解224次，村（社区）排查发现矛盾纠纷106宗，成功化解105宗，化解率达99.1%。

“家里停电了，导致电器无法使用，家里住着两位老人家，天热炎热无法忍受。”桥鸿路一老人家心急如焚地赶到综治中心求助。

得知情况后，综治中心工作人员第一时间联系镇供电分局，详细反馈老人家中停电及老人健康状况，请求优先处理。与此同时，工作人员迅速前往老人家中实地走访，现场了解供电故障情况，随时协助开展抢修。综治中心与供电分局紧密配合，快速定位并排除故障，恢复了老人家中的供电。

感受到徐徐凉风，两位老人脸上露出舒心的笑容，竖起大拇指连连称赞：“谢谢你们，帮我们解决了大难题！”

践行平安建设“全民化”

以广泛参与夯实平安基石

为了进一步推动平安建设，综治中心还建立了线上线下联动机制。居民可以通过微信群、“智网人人拍”等渠道反馈问题，工作人员第一时间受理处理。张树权表示：“平安建设是一项长期工程，离不开群众的支持与参与。未来，我们将持续创新工作方法，完善服务体系，推动平安建设再上新台阶，让每一位居民都能享受到平安建设带来的福祉。”

在宣传方面，综治中心开展了形式多样的活动。通过举办平安文化宣传进机关、进企业、进村居、进学校等活动，向居民普及安全知识。在一次平安文化宣传活动现场，居民莫先生感慨道：“这些宣传活动太有用了！学到的防盗、防诈骗知识，能让我们更好地保护自己和家人。现在大家的安全意识都提高了，都愿意为平安建设出份力。” 

在平安建设宣传活动现场的平安建设宣传展示区，居民们围在一起，热烈讨论着社会治安的新变化。居民罗大爷高兴地说：“现在桥头安全多了，到处都有摄像头，还有志愿者巡逻。有一次我遇到困难，工作人员和志愿者很快就赶来帮忙，让我心里特别踏实。平安建设让我们实实在在地享受到了好处，住在这里，安心！”

在互联网时代的浪潮下，综治中心积极搭乘数字化传播的快车，充分发挥“平安桥头”微信公众号、“桥头政法”南方号的平台优势，发布一系列贴合群众生活、通俗易懂的平安建设推文。这些推文成功吸引了广大群众的目光，有效提升了大家对平安建设工作的关注度与认知度。

2025年以来，“平安桥头”微信公众号已发布推文185篇，“桥头政法”南方号也发布推文365篇，切实筑牢了平安建设的宣传阵地。

如今，在桥头镇，平安建设已深入人心，群众参与度越来越高。从硬件设施的完善到服务体系的优化，从矛盾化解的多元化到宣传教育的常态化，彰显出共建共享的强大合力。