人间烟火气,最抚凡人心。今年以来,蓬勃发展的夜间经济已成为广州市花都区经济发展的新引擎。其中,各夜市街的丰富美食深受外地游客与本地居民的喜爱。作为服务经济发展、保障群众食品安全的基层守卫,花都区新华市场监管所(以下简称“新华所”)积极作为,通过一系列高效服务,为辖区夜市街经营者营造良好环境的同时,全面、细致地呵护群众寻常生活中的舌尖幸福,获得了经营者与消费者的一致好评。
个体经营者王大叔一直梦想在夜市开个小吃摊,可面对以往繁琐的经营许可申请手续,他满心焦虑。光是准备各类证明材料,就跑了好几趟相关部门,还因材料不全多次碰壁。
但这次不同,新华所主动联系相关体检机构,专门为夜市从业人员开设健康证办理专场,体检办证费用人均优惠了近30元。此外,监管所工作人员现场开辟营业执照办理通道,手把手指导经营户通过手机登录“广州市开办企业一网通”小程序进行自主申报。经营户现场完成刷脸认证后,工作人员就第一时间后台审批,实现了当天申请当天发照。像王大叔一样的档主证照办理筹备效率得到了大大提高,他们的小吃摊也得以及时开张。
在食品安全监管方面,新华所更是不遗余力,坚持每周对夜市食品摊位进行抽检。在某次检查一家人气颇高的烧烤摊时,发现其肉类食材的储存温度不达标,存在变质风险。监管人员当即要求摊主暂停营业,并现场指导整改,详细讲解了正确的食材储存方法和温度要求。
随后,监管所建立跟踪回访机制,几天后再次检查时,烧烤摊已严格按照要求整改到位,食品安全隐患及时消除。同时,监管所组织夜市管理方和食品经营者开展食品安全培训,提升其食品安全意识和操作规范水平。今年以来,已开展夜市食品抽检116批次,累计培训165人次,覆盖夜市街全部食品摊位。
不仅如此,新华所还充分联合夜市管理方开展市场秩序维护工作,安排专人在夜市高峰时段进行巡查,规范摊位经营秩序,杜绝占道经营、乱摆摊点等现象,保障夜市道路畅通和消费者的购物体验。
大学生周同学曾在夜市购买了两份麻辣烫,回到学校后发现其中一份包装松口了,于是拨打了投诉举报电话。本来以为至少需要一周才能得到答复,谁知,监管所24小时内就处理了投诉,不仅第一时间赶到现场,还当场开展调解,商家意识到问题所在后向周同学退了款,投诉处理高效、圆满,周同学对监管所的办事效率和服务竖起了大拇指。
新华所负责人表示:“我们的目标就是通过高效服务,让夜市经济既能‘火’起来,又能‘活’得健康、规范。接下来,我们将持续优化监管服务举措,为夜市发展保驾护航。”
在基层监管所的有效作为下,广州市花都区的夜市正焕发出勃勃生机,吸引着越来越多的消费者前往“探味”。
南方+记者 周甫琦
通讯员 郜洁 景然
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