下载客户端
民生所向，皆为幸福。物业服务既是老百姓天天有感的“关键小事”，也是事关城市品质与形象的“发展大事”。
今年2月，中山城市建设集团有限公司（下称“城建集团”）下属全资子公司中山市岐江生活物业服务有限公司（下称“岐江生活公司”）正式成立。作为中山城市建设的重要力量之一，岐江生活公司始终秉持着“与城共生”的理念，致力于提供高品质、人性化的物业服务。
通过不断完善工作机制，提高服务效率，拓宽服务边界，不仅满足了居民对美好生活的向往，更为中山提升城市治理现代化水平贡献了国企的担当与力量。在这个过程中，岐江生活公司与城市共同成长，相互成就，共同书写着属于这个时代的城市华章。
岐江生活公司有一个高度专业化的服务团队。
岐江生活公司有一个高度专业化的服务团队。
筑牢品质基石，涵养城市气质
6月末，深中通道通车，从“新交通”到“心连通”，深圳与中山在大湾区拥有同城“密钥”，冉冉升起不一样的烟火气，让大湾区紧密相连。
迎接“大桥时代”，中山需要做好什么？重拾中山从改革开放之初，就一以贯之、追求极致的服务意识与服务品牌是关键之一。正如中山市在7月8日深中通道开通后首个周末的专题会上所强调：要持续打造好、经营好“中山服务”品牌，展现热情、周到、文明、诚信、高品质的中山城市形象。
中山博览中心，是不少深圳游客来到中山的第一站，代表着人们对中山的第一印象。数日前，来自深圳的乘客李女士带着家人乘坐跨市公交第一次来到中山，下车仅仅数分钟，她便不停地为“中山服务”点赞：“这还是周末，人流量非常大，但现场秩序井然，一点也没有出现拥挤或混乱的情况。安保人员为我们指引下车，现场志愿者不仅主动上前帮忙搬送行李、照看小孩，还及时为我们提供了准确的转乘信息，让我感受到了中山这座城市的温度。”
工作人员在深中跨市公交中山博览中心枢纽引导乘客上车。
工作人员在深中跨市公交中山博览中心枢纽引导乘客上车。
功不唐捐，玉汝于成。距离深中通道开通前30天，岐江生活公司物业团队深入项目一线，开启了紧张而有序的开荒工作。面对空旷的场地和待完善的设施，岐江生活公司先后投入超过400人的开荒团队，不畏艰难，从站场清扫、候车厅消杀保洁、绿化布置，到场所设备调试、安全检查。
深中通道开通前夕，深中跨市公交枢纽站物业服务保障准备工作进入了冲刺阶段，岐江生活公司组织精干的保洁队伍，对公共区域进行了深度清洁和消毒，确保乘客和居民能够享受到干净舒适的候车环境。保安队伍24小时轮班值守，确保场所安全无虞。为了确保枢纽站现场秩序井然，公司迅速调集资源，不仅加强了安保、保洁力量，还组织了一支由公司员工志愿者组成的“现场服务小分队”，在公交站场出入口、安检口以及候车厅等关键位置进行疏导、指引和秩序维护，不时为乘客推广中山文旅路线和特色。
“我们的服务与城市发展紧密相连。要用我们的服务品质，为中山涵养人文、宜居的城市气质。”岐江生活公司相关负责人表示，今年，公司将尝试探索更多更广的城市空间服务领域，为城市管理提供更专业、更精细、更高效的服务模式，为市民、游客营造充满关怀、温馨和质感的湾区生活。
细微处见真情，服务从“心”开始
“如果能给你们打分的话，一定是满分。”9月24日下午，李先生陪同行动不便的家人到中山市政务服务中心办理业务，驾车至政务服务中心向门口执勤的保安说明后，保安立即为李先生家人推来轮椅，并安排专人一直陪伴左右，帮助取号和排队办事。“办完事后，保安还送我到车上，全程帮我们推轮椅。”有温度的周到贴心服务，让前来办事的市民切身感受到实实在在的温暖。
岐江生活公司将服务版图拓展至政府公建、教育机构、公交枢纽站等领域。
岐江生活公司将服务版图拓展至政府公建、教育机构、公交枢纽站等领域。
这样的温情故事，在岐江生活公司所服务的项目里屡见不鲜。今年8月，在莲冠悦庭居住的张阿姨独自散步时不慎跌倒，头部受伤，鲜血瞬间染红衣服，正在打扫的保洁员发现后，果断上前扶起张阿姨，并立即通知物业服务中心。物业服务中心迅速反应，安排人员携带急救物品赶到现场，对张阿姨进行初步止血包扎后，紧急送往医院，并同步联系张阿姨的家人。由于送医及时，张阿姨最终脱离了危险。张阿姨的故事，只是岐江生活公司强化物业服务，用实际行动为老年群体送上贴心看护服务的一个缩影。除此之外，岐江生活公司还定期在小区内组织开展中秋、义诊等主题活动，增进邻里感情，营造温馨和谐的社区氛围。
走进岐江生活公司服务的项目，处处都能感受到浓浓的温情。聚焦每一个人、每一个项目的需求，公司切实深入到每一个人的生活中去，以专业化、有温度的服务解决群众小事、难事。
小区住户向岐江生活公司送锦旗致谢。
小区住户向岐江生活公司送锦旗致谢。
服务重心“下沉”，服务质效“提升”
自今年2月成立以来，岐江生活公司以标准化、智慧化、规模化为方向，不断强化市场化运营意识，以提升服务品质为核心，积极涉足不同领域，拓宽服务业态。不仅深耕商业办公、住宅小区、停车场等物业管理，更勇于突破，将服务版图拓展至政府公建、教育机构、公交枢纽站等多个领域。岐江生活公司推动物管面积快速上量，抢占拓展多元业务的流量入口，公司服务项目由成立之初的16个，目前已增至30多个，服务面积超过140万平方米。
中山市岐江生活物业服务有限公司在今年2月成立。
中山市岐江生活物业服务有限公司在今年2月成立。
从日常保洁到绿化养护，从专业安保到设施设备维护，再到个性化定制服务，在前行的过程中，不断优化基础服务，力求精益求精，以满足人民日益增长的美好生活需求。目前，岐江生活公司拥有一个高度专业化的服务团队，其成员在物业管理、客户服务及工程技术等领域具备丰富的物业管理、客户服务以及工程技术等经验和专业技能。
岐江生活公司目前服务项目超30个，服务面积超140万平方米。
岐江生活公司目前服务项目超30个，服务面积超140万平方米。
凭借对客户需求与期望的深刻洞察，岐江生活公司量身定制服务方案，致力于提供专业、高效且贴心的服务体验；同时，建立一套涵盖基础服务、增值服务、应急响应在内的137项全方位品质服务体系和作业指引，并顺利通过ISO三体系认证和物业管理体系认证，具备AAA级信用等级。
一座城市的发展，离不开建设者们的辛勤付出和持续创新。展望未来，岐江生活公司将真抓实干、履职尽责，坚守匠心品质与服务创新的理念，不断拓展“与城共生”的深度和广度，持续探索城市空间服务领域，以实际行动诠释“美好生活服务商”的内涵，推动中山向大湾区精品城市迈进。
撰文：伍杰
订阅后可查看全文(剩余80%)
