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7月11日下午
“双城链动・文旅共生”
深港文旅合作发展交流会
暨2025罗湖深港文化月开幕仪式
在罗湖深港融合交流发展中心举行
2024年，罗湖深港文化月推出的《Chill in Luohu外国人游罗湖便利服务手册》，拉开了境外旅游服务升级的序幕。2025年上半年，罗湖边检站保障出入境外籍人员近60万人次，同比增长49.1%，其中10余万人次享受免签入境。越来越多的外国游客，正循着这份便利走进罗湖。
如何让这份“偏爱”持续升温？罗湖给出的答案是“六个一”，以“一机制、一驿站、一倡议、一品质、一专线、一键达”组成的旅游服务包，从通关到消费、从问询到出行，全方位筑牢境外人士的“舒心旅程”，为深港文旅高质量发展注入强劲动能。
通关是境外游客“入罗”的“第一关”。为充分释放过境免签政策的红利，高效保障境外人士畅游罗湖，由市口岸办、罗湖边检站等10余个单位联合组建“境外人士旅游服务合作机制”，将通过联席会议精准破解通关堵点，谋划推出更多便利措施，不断优化境外人士在通关、语言、畅行等方面的体验。
“我们用多语言服务架起沟通桥梁，让每位游客从入境起就感受专业与温暖。”罗湖边检站执勤五队副队长（多语言志愿服务队成员）孙竹菁所言，正是该机制致力于实现的目标，让过境免签政策红利真正转化为“说走就走”的便利。
即将开放的罗湖口岸一站式综合服务中心，是罗湖焕新升级的“服务载体”。这里整合深港资源，集服务问询、文旅展示、交流互动于一体。境外游客可查询旅游攻略，港澳居民能咨询就业创业政策，让“初来乍到”的陌生感，变成“宾至如归”的亲切感。
“让深港旅游成为两地交流的亮丽名片！” 活动现场，罗湖区旅游行业协会与香港中国旅游协会启动“湾区旅游优质服务”共建，奏响行业协同的“最强音”。罗湖区旅游行业协会会长陈浩向旅游企业发出倡议，从诚信经营到文化交融，从安全保障到绿色理念，两地企业将共同发力，让“深港味”服务成为游客心中的“加分项”。
深港旅游业优质服务倡议书
深港两地旅游业界同仁们：
深港地域相连、文化同源，旅游业作为两地交流合作的重要纽带，承载着促进民心相通、推动经济融合的重要使命。为进一步提升深港旅游服务质量，共同打造安全、优质、便捷、温馨的旅游环境，助力两地旅游业高质量发展，我们特发出如下倡议：
一、坚守诚信经营，筑牢行业根基
严格遵守深港两地法律法规及行业规范，杜绝虚假宣传、价格欺诈、强制消费等违规行为，做到明码标价、童叟无欺。
加强企业自律，完善服务标准，公开服务承诺，主动接受游客监督，以诚信赢得市场信任。
二、提升服务品质，打造优质体验
强化从业人员培训，提升专业素养、沟通能力和应急处置水平，提供热情、周到、贴心的服务。
关注游客需求，优化服务流程，在交通接驳、景区导览、住宿餐饮等环节提升便利性和舒适度，让游客感受“宾至如归”。
三、保障旅游安全，守护游客权益
严格落实安全管理责任，加强旅游设施、交通出行、食品卫生等领域的安全检查，消除安全隐患。
畅通投诉处理渠道，及时回应游客合理诉求，妥善解决旅游纠纷，切实维护游客合法权益。
四、促进文化交融，彰显地域特色
深入挖掘深港两地历史文化、民俗风情等特色资源，通过优质服务传递两地文化魅力，增进游客对深港文化的理解与认同。
鼓励跨区域合作，推动旅游资源共享、服务标准互认，共同开发特色旅游产品，丰富游客体验。
五、践行绿色理念，推动可持续发展
倡导环保旅游、文明旅游，引导游客爱护生态环境和人文古迹，减少旅游活动对自然与文化资源的影响。
推广绿色服务模式，在餐饮、住宿、交通等环节践行节能减排，助力构建生态友好的旅游生态。
深港旅游业的繁荣，需要我们共同守护；优质服务的品牌，需要我们携手铸就。让我们以此次倡议为契机，凝心聚力、精益求精，用专业与真诚为每一位游客创造美好回忆，让深港旅游成为两地交流的亮丽名片，共同携手建立粤港澳大湾区世界级旅游目的地美好未来！
倡议单位：香港中国旅游协会
深圳市罗湖区旅游行业协会
日期：2025年7月11日
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在罗湖，“优质”不是口号，而是看得见的体验。
国旅（深圳）国际旅行社年服务境外游客超10万人次，定制化行程满足多样需求；
深圳香格里拉酒店以多语言服务、外币兑换便利，成为跨境旅客的 “温馨港湾”；
深圳希华爱康健医院推动深港医疗“三通”，为境外人士健康保驾护航……
10家获评 “服务境外人士旅游优质商家”的企业，正是罗湖文旅品质的“代言人”。
罗湖区推出的3条免费接驳专线将成为深港通行的“新宠”。7月12日、13日、19日、20日、26日、27日及8月2日、3日、9日、10日，免费跨境接驳专线将于上午9时从香港铜锣湾时代广场出发，直达罗湖核心商圈；上午10时至18时，免费境内口岸接驳专线将按照每小时一班，从罗湖口岸、莲塘口岸出发，串联东门、万象城、三趟快车博物馆等热门地标。
想查免费接驳专线路线？
想领消费优惠券？
“罗湖深港文化月”官方小程序
实现“一键搞定”
从活动日历到商家折扣
从文旅攻略到交通出行
指尖轻触间
罗湖的热情与便利触手可及
△“罗湖深港文化月”官方小程序
除了“六个一”旅游服务包，2025罗湖深港文化月期间的30余场活动更添“烟火气”。7月11日，“金啤文化节 3.0”与“东门电竞音乐节”已燃情启幕，“同心同行·深港共骑”庆祝东江水供港60周年纪念骑游活动、“深港TECH ON云街风云会”等活动将陆续登场。五周时间，从潮流到传统，从竞技到休闲，让市民游客共享“文旅共生”的乐趣。活动期间，罗湖还联动辖区珠宝企业，为市民游客提供福利。
市民游客
在小红书、微博等社交平台
发布带#罗湖深港文化月#话题的内容
将有机会获得精美珠宝礼品
从通关便利到服务升级
从商业联动到文化交融
罗湖正以“六个一” 为支点
撬动深港文旅合作新未来
下一步，罗湖将推出
更多旅游服务保障措施
持续探索“文旅+消费”的融合创新
为深港文旅协同发展
书写罗湖新篇章
信息来源：深圳商报
统筹整合：罗湖发布
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