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南都讯 在大众的传统认知里，家政行业或许常常与“保姆”“钟点工”等简单标签画等号，然而，有这样一位年轻人用专业打破偏见。南粤家政阳春产业园的业务主管兼培训老师曾月莹大学毕业后一头扎进家政领域，一干就是五年，用专业与爱心书写着属于自己的精彩篇章。
从大学生到“家政人”，从慌乱到收获温暖
曾月莹大学毕业后，在亲戚的引荐下进入家政行业，成为一名实习月嫂。谈及为何大学一毕业就选择这个行业，她表示：“大学毕业后我就接触到家政，了解到家政是存在着很大的潜力，社会对于专业化的母婴护理、早教服务的需求是非常大。尽管很多外界对我们年轻人从事家政行业还是存在偏见的，但是我工作了这么久，我发现家政行业是一个可以传递温暖，提供价值的一份职业。”
初入行业时，曾月莹也曾慌乱，性格内向的她，一开始不懂得如何与客户沟通。但幸运的是，她遇到的客户都愿意给年轻人成长的机会。在相处过程中，她凭借专业技能为客户服务，客户也像对待朋友和家人一样给予她尊重，双方合作十分愉快。
在从业生涯中，有一段经历让曾月莹难以忘怀。一位学员刚来培训时状态低落，上课总容易走神。课后谈心时，曾月莹了解到该学员的实际情况后，曾月莹与学员分享家政行业的特点和从业优势，帮她打消顾虑。课堂上，她格外关注这位学员，积极为他解答不懂的问题。慢慢地，学员变得越来越自信，课程结束后基本完全掌握了家政技能。随后，曾月莹通过珠海对接的企业，为该学员找到了一份月薪7000的工作。
如今，该学员工作顺利，每次休假回到阳春都会找曾月莹聊天。看着学员的生活一点点变好，曾月莹十分开心。这段经历，让曾月莹深刻体会到“一人就业，全家脱贫”的意义，也更加坚定了她在这个岗位上继续发光发热的决心。
以赛促学提升能力，探索更高效的家政人才培养模式
在提升自身服务能力方面，曾月莹始终坚信“以赛促学”。从事家政五年来，她先后参加了各级家政技能大赛。2023年，在南粤家政泉州月嫂竞赛中，她斩获育婴员第一名，获评阳春市技术能手荣誉称号；2024年，获得乡村工匠家政管理中级职称。担任业务主管期间，她累计为一千多名从业人员提供技能培训，帮助八百多个家庭解决育儿和养老难题，受到了众多客户和学员的好评。
对于家政行业的未来，曾月莹认为应加强职业从业人员的认同感。目前，很多年轻人和年纪稍大的人对踏入家政行业存在偏见，职业认同感至关重要。同时，可以通过技能认证和职称评定来提升社会认可度，让更多年轻人看到家政行业的广阔前景。
“现在，年轻人从事家政行业首先要明白持证上岗的重要性，有了证书再结合自身优势，面对客户时心里会更有底气。”曾月莹指出，如今家政行业也更加标准化，以前可能生过小孩、带过小孩就能胜任相关工作，但现在每个孩子都是父母的宝贝，对从业人员的要求更高，需要健全的体检单和必备的技能证书，且每个证书都包含理论和实操内容。此外，一些高端家庭还可能对从业人员的学历有要求，涉及宝宝早教和作业辅导等方面，薪资待遇也会相应提高。
作为过来人，曾月莹鼓励年轻的家政从业者：“家政行业是一个发展前景非常好的行业，把这一行做好了，不愁不稳定。很多阿姨担心雇主要求高、行业不稳定，其实只要服务好一家，口碑好了，雇主会帮忙介绍亲戚朋友，就业还是相当稳定的。掌握一技之长，心态放平，做好前期沟通工作，就不愁没有工作。”
对于未来的职业规划，曾月莹表示会持续提升个人综合能力，探索更高效的家政人才培养模式。她希望通过自己的经历和经验积累，助力行业标准化建设，推动家政服务向品牌化、职业化方向迈进，让更多优质的家政服务惠及更多家庭，为社会的进步和谐贡献一份力量。
统筹：尹来 游曼妮 程安
采写：南都记者 叶斯茗
摄影/视频：南都记者 蔡文茵 罗雪纯
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