买年货要注意，“免费”不等于“免责”！

年关将至

“买买买”的脚步注定停不下来

除了打折满减的优惠活动

琳琅满目的赠品也令人心动

但有关赠品的消费纠纷也随之而来

近日，佛山市南海区桂城市场监管所收到一份投诉：A商家开展年底促销活动，消费者购满2000即赠送礼品一份，礼品以刮刮乐的形式抽取。李先生消费后抽取到某品牌的露营椅，拿到手却发现根本不是某品牌的商品，与刮刮乐上显示的礼品宣传不符。

接诉后，经执法人员查实，该商家在近月促销满赠活动期间，累计赠送与宣传不符的物品2件，存在虚假宣传行为，构成不正当竞争。对此，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律规定，执法人员责令商家立即整改，同时积极与投诉人协商处理消费争议。

告诫广大经营者

赠品免费不等于免责！

经营者以消费者购买商品或接受有偿服务为条件提供的赠品、奖品或者免费服务，应当保证质量，并不得免除经营者对该赠品、奖品应当承担的退货、更换、重作、修理、赔偿损失及其他责任。经营者应严把产品质量关，确保所赠商品是按照国家相关标准生产的合格产品，更不得设置“赠品免费所以免责”等条款。

消费者在接受经营者提供的赠品时，要仔细查看赠品及其标签、外包装，看是否标注厂名、厂址、商标、合格证、使用说明书、注意事项等，如果属于“三无”产品或与商家宣传的不符，要拒绝接受。

春节来临，即将迎来购物、聚会、旅游消费高峰，为让广大消费者度过一个平安、祥和的传统佳节

在此提醒广大消费者

1.谨慎选购，理性消费

线下购物应货比三家，尽量选择经营资质齐全、信誉良好、管理规范的店铺消费，切勿冲动消费；在直播间消费时，请选择信誉度高、口碑好的直播带货商家或平台购物，切勿绕开平台，被不良商家以“打折”“优惠“等名义诱导私下转账交易。

2.明白消费，严防陷阱

节日期间，商家促销力度大，面对诸多诱惑时，应按需消费，谨防虚假打折，避免掉入“循环购物”“明降暗涨”“先涨后降”等陷阱。尤其注意，春节期间是餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业办理预付卡或续费续卡的高峰期，注意充值金额不宜过大，对相关服务内容进行书面确认，尽量与商家签订协议。

3.安全就餐，倡导节约

预订年夜饭、外出就餐时要选择证照齐全的餐饮单位，倡导文明就餐、按需点餐、拒食野味等。酒楼的年夜饭通常为固定套餐，挑选时不要被花哨的菜名迷惑，弄清每道菜的名称、原材料、规格和价格，以及具体的收费项目，如是否可自带酒水，有无最低消费、包间费，有无标注茶位费、开瓶费等。

4.旅游外出，防范风险

选择旅行社、酒店、租车公司等旅游服务单位时，充分了解经营者的信誉、服务水平、规范管理等因素；签订合同时，仔细阅读合同条款，谨防经营者擅自增加自费项目、缩减服务项目、降低服务标准、强迫购物等。

此外，消费过程中，请保留好发票、小票、电子交易截图等消费凭证，一旦发生消费纠纷，可先行与经营者友好协商，与商家协商不成时，可拨打12345、12315投诉举报热线或通过12345、12315微信公众号等渠道进行维权。

来源：桂城市场监管所