“比自己跑省了10天！” 澳企在横琴有了“专属秘书”

“这张营业执照，是我们跨境创业的第一步。”

手持刚刚申领的崭新证件，澳门青年陈苇楠与意大利伙伴马丁在横琴粤澳深度合作区政务服务中心的“澳企秘书”专窗前并肩而立，笑容灿烂。

他们第一时间将合影分享给亲友，镜头背后，是横琴与澳门日益紧密的联动所带来的创业便利。

不久前正式启用的横琴澳企政务秘书服务平台，正成为越来越多澳资企业踏入合作区的“第一站”。陈苇楠创立的“意酒之魅贸易（广东横琴）有限公司”，正是通过这一平台，快速完成从考察环境到落地注册的全流程。

聚焦澳企在横琴发展的全链条需求，合作区推出该政务秘书服务平台，由合作区商事服务局统筹、合作区企业及人才服务中心运营。

平台主动靠前，依托澳门社团桥梁，设立“一中心、四站、双窗、一秘书”服务网络，真正实现让企业“少跑腿、好办事”。

“澳企秘书”上岗

助力青年跨境创业“零时差”

2025年10月下旬，在第30届澳门国际贸易投资展览会（MIF）上，陈苇楠带着意大利葡萄酒向客商推介。也正是在这场展会上，他第一次接触到横琴澳企政务秘书服务平台。

“我和意大利合伙人都非常看好内地市场，而横琴是我们走进内地的‘桥头堡’。”陈苇楠说，“在展会现场，我们通过合作区商事服务局对接到了这个新成立的澳企服务平台，并添加专属‘澳企秘书’的联系方式，他们立即为我们提供了一对一的精准解答。”

在他看来，“澳企秘书”极大提升了跨境办事效率。“以前靠邮件或跑窗口，回复慢、流程长。现在平台实时响应，政策解读清晰到位，对澳门青年非常友好。”更令他印象深刻的是落地过程中的细节辅导。“比如税务问题，澳门很多商品免税，而内地有增值税，因两地税制概念不同，操作逻辑也存在明显差异。专员不仅提前告知缴纳流程，还协助解读两地财税政策、财税指引，帮我们少走了很多弯路。”

正式运作一个月以来，该平台已累计服务169家澳企，业务涵盖商事登记、社保参保、税务备案、单牌车申请等，企业满意度达100%。

澳企秘书平台相关负责人周玉庆表示，团队在合作区政务服务中心各窗口跟岗学习，覆盖社保、公安、税务等十余个部门，并接受政策解读专项培训。“只有澳企秘书们熟悉流程，才能为企业打通服务链路。”

让上述负责人印象深刻的是，一位几内亚籍商人有意在横琴设立公司。此前因不熟悉内地“经营范围表述规范”，他自行提交材料2次均被退回。通过平台管家协办后，为了帮客户简化流程，管家一次性提交集中办公区申请和设立材料；最终2个工作日完成商事登记，企业负责人反馈“比自己跑省了至少10天时间”。

11月12日，广东横琴飞盾智能无人机科技有限公司代表专程来访，将一面印有“澳企秘书服务好 便民助企效率高”的锦旗送到工作人员手中。该企业入驻横琴近两个月，一度因不熟悉产业政策、资源对接不畅导致项目落地受阻。

平台了解情况后，第一时间精准解析产业扶持与运营保障政策，并联动合作区企业及人才服务中心，提供载体带看、政策解读等定制服务，全程协助办理地址变更等手续，最终助力企业顺利取得新营业执照。

平台启动短短3个月，累计收到锦旗2面、感谢状3份，充分彰显平台在助力澳企落地、优化政务服务体验方面的实效价值，品牌口碑已初步树立。

周玉庆说，“我想，这正是平台‘专业破壁垒、免费省成本、高效提效率’独特价值的集中体现——既解决了澳企因跨域规则体系不同而产生的适应难题，又通过免费协办降低了企业成本，真正实现‘省心、省时、省钱’。”

打造“15分钟服务圈”

澳企有了“家门口的商事服务大厅”

作为澳门企业落地横琴的“第一触点”，围绕澳企因粤澳政策业务差异带来的流程陌生、往返奔波痛点，横琴澳企政务秘书服务平台将提供政策解读、注册代办、流程引导等一站式服务。

横琴澳企政务秘书服务平台相关负责人表示，一方面，平台为企业配备“一对一”专属政务管家，提供从需求对接到结果交付的“全导办”服务，实现1小时内响应、材料多语种指导、跨部门协办、进度跟踪、结果讲解，企业无需对接审批部门，真正“零操心”。

另一方面，平台进一步强化澳门联络机制，授权澳门工商联会、粤澳工商联会、横琴深合投资（澳门）有限公司、大横琴（澳门）有限公司作为联络站，形成“社团—秘书—政府部门”联动机制，快速对接需求，缩短沟通链条。

依托上述机制，澳企可在澳门四大联络站提交需求、预审材料；也可以在横琴通过“澳企政务秘书专窗”及合作区企业及人才服务中心对接管家；线上小程序支持澳门证件识别、材料上传与进度查询，实现“随时随地能办事”。

目前平台高频服务集中在商事登记、许可证办理、社保税务、车辆牌照等。传统办理需1个月以上，平台介入后，退回率大幅降低，效率显著提升。

此外，秘书团队多数掌握粤语、英语，部分成员具澳门工作背景，熟悉两地规则，进一步扫清沟通障碍。

从落地生根到枝繁叶茂

构建企业全周期服务生态

随着琴澳融合不断深化，合作区正成为越来越多澳门创业者的选择。

数据显示，截至2025年11月底，合作区实有经营主体5.6万户，其中澳资企业达7555户，较合作区成立时增长62.93%，“澳门+横琴”的叠加效应持续释放。

在这一背景下，合作区不断探索服务升级，瞄准澳企“不熟悉政策、中介不规范、资源有限”等痛点，构建覆盖企业全生命周期的政务服务生态。合作区企业及人才服务中心相关负责人表示，在推动澳企落地横琴、扎根发展的过程中，企人中心与澳企政务秘书平台形成了紧密协同的“全周期服务体系”，其核心政策逻辑在于围绕澳企不同发展阶段的需求，构建“前端政务办理+后端发展赋能”的一体化服务闭环，填补了过往澳企服务中“落地难、成长慢”的断层。

澳企政务秘书服务平台聚焦“从0到1”，解决商事登记、税务  备案、社保参保、跨境证件办理等“办事难”问题，通过跨部门协同，将多头对接整合为“一件事一次办”。

合作区企业及人才服务中心承接“从1到N”，提供政策申报、产业空间匹配、人才引进、投融资对接等成长阶段服务，助力企业从“落地”走向“发展”。

上述负责人进一步表示，两者功能互补、机制联动。平台解决“生存基础”，中心保障“发展潜力”。

未来，平台将在商事登记、税务、社保等领域持续积累“澳企办事便利化”经验，为两地规则互认提供参考。例如推动澳门商业登记信息与内地工商信息互通，实现“一次登记、两地认可”。

随着更多澳企落地横琴——尤其是在中医药、现代金融、科技研发等澳门重点产业领域——横琴正逐步成为澳门经济适度多元发展的“新空间”，帮助澳企跳出地域限制，拥抱内地广阔市场。

采写：南方+记者 黄天儒

统筹：梁涵