“一网统管”显成效，深圳一小区楼梯破损问题快速解决

近日，深圳市龙岗区南湾街道“一网统管”平台高效协调处置“南威中心花园公共楼梯破损问题”，从接件到整改完成仅用2天，赢得市民高度肯定，展现了基层治理的“南湾速度”与为民服务的实效。

市民求助：“钢筋裸露”存隐患，平台快速响应

5月18日，南威中心花园居民黄先生发现小区某栋公共楼梯出现墙体破损、钢筋裸露的情况，存在安全隐患，随即通过南湾街道“一网统管”平台提交诉求。

平台接件后立即启动联动机制，将工单分派至街道城建组及社区网格管理组，要求迅速核查处置。

部门联动：现场督办，限期整改

南湾街道城建组、社区网格管理组联合南龙社区工作站第一时间赶赴现场，经核实确认楼梯破损问题属实。为保障居民安全，工作人员当场向小区物业管理处下发《房屋结构隐患告知书》，明确整改责任与时限，并要求物业加强日常巡查，杜绝类似隐患。

高效落实：48小时完成修复，居民竖起大拇指

在街道相关部门的督促下，小区物业迅速组织工程人员对破损楼梯进行修复。5月20日，工作人员回访检查时，裸露钢筋及墙体已修复完毕。此外，街道要求物业建立长效巡查机制，确保小区公共设施安全。

从发现问题到整改完成，全程高效透明，市民黄先生对处置结果给予高度认可，称赞道：“政府响应快、办事实，我们住得安心！”

此次事件是南湾街道深化“一网统管”改革的典型案例。该街道通过数字化平台整合资源、跨部门协同，实现了民生诉求“接诉即办、未诉先防”。接下来，南湾街道将继续以群众满意度为导向，夯实网格化管理，筑牢社区安全防线，探索打造“智慧龙岗”幸福样板。

南方+记者 陶清清

通讯员 张远聪