广州清明祭扫预约平台将于3月25日上线，预约指引来了！

3月23日，广州市民政局举行2026年清明采风活动，介绍了今年清明祭扫工作安排。今年，广州将缩小清明祭扫预约范围，不再对全市所有殡葬服务场所实行预约祭扫，筛选出实行预约祭扫的52家重点祭扫场所。全市预约平台将于3月25日上线，市民可通过广州民政、穗好办、广州政府网微信公众号进入预约。

广州市殡葬管理处副处长谢杰剑介绍，广州市全市预约平台将于3月25日上午10:00上线，每日服务时间为7:00—22:00，可提前7日预约。每单最多预约6人，同一身份证每天同一场所仅可预约1次，预约成功后凭预约码和身份证核验入场。

预约时段安排方面，4月1日至4月19日为祭扫高峰期，每日划分4个预约时段：8:00—10:00、10:30—12:30、13:00—15:00、15:30—17:30。其中，铭恩园（原市火葬场）在4月4、5、6、11、12、18、19日这7个高峰日，增设至5个时段：8:00—9:40、10:00—11:40、12:00—13:40、14:00—15:40、16:00—17:40，以提升服务容量，保障群众祭扫安全与服务体验。

谢杰剑介绍，在祭扫场所实行精细化分时分段管理的基础上，充分考虑市民群众的祭扫需求，将免预约范围从往年14岁以下儿童扩大到18岁以下未成年人，并继续保留绿色通道，专门服务于不便使用智能手机、无法由亲友协助线上预约的老年人等特殊群体。这些人群凭有效身份证件即可现场办理预约。为减少排队等候时间，建议需现场预约的特殊群体尽量选择工作日前往，错峰祭扫。

清明期间，广州市各殡葬服务场所将采取增派人手、延长上班时间、增开服务窗口、增加出入口等措施加强祭扫服务保障。

其中，银河公墓、铭恩园、新塘（中华）公墓等主要祭扫场所将继续设置鲜花售卖点、便民服务驿站、优化无烟祭扫区，免费提供轮椅、便民雨伞、饮用水、应急充电及应急药品等便民服务，为广大群众提供亲情点歌、天堂信箱、线路指引、业务咨询、惠民宣传等多样化志愿服务。铭恩园、新塘（中华）公墓无烟拜祭区免收拜祭服务费并免费提供电子香炉，鼓励入园群众选择绿色低碳的祭扫方式。

“为保护环境卫生和祭扫人员安全，禁止携带易燃易爆物品进入祭扫场所，不焚烧纸质祭品、不燃放鞭炮，倡导用鲜花、水果缅怀先人，共同营造安全文明有序的祭扫环境。”谢杰剑说。

广州市民政局提醒，清明假期及4月份各周末，各殡葬服务机构祭扫场所及周边人流、车流密集，绝大多数场所无法提供停车服务，建议市民群众尽量避开祭扫高峰期，优先选择公共交通出行，分时错峰，避免拥堵。

广州市2026年清明现场祭扫网上预约指引

4月1日至4月19日，到广州市辖区内52家重点祭扫场所现场祭扫，须办理网上实名预约登记。通过“广州民政”微信公众号的“办事大厅”、“穗好办”微信公众号的“办事服务”或“广州政府网”微信公众号的“办事”，选择“清明祭扫预约”进入预约平台，可提前7日预约祭扫时段。

一、预约入口

可选择“广州民政”“穗好办”或“广州政府网”微信公众号进入预约平台

（一）“广州民政”微信公众号（二维码）

关注公众号→办事大厅→清明祭扫预约

（二） “穗好办”微信公众号（二维码）

关注公众号→办事服务→清明祭扫预约

（三）“广州政府网”微信公众号（二维码）

进入预约系统→选择祭扫场所→填写相关信息→完成预约（生成入场验证码、收到预约成功短信）

二、网上预约开放时间

2026年3月25日上午10:00开放预约，4月19日17:00后关闭。预约系统每日服务时间为7:00—22:00，可提前7日预约。

在祭扫高峰期的4月1日至4月19日，全市52家重点祭扫场所设置4个祭扫时段：8:00—10:00、10:30—12:30、13:00—15:00、15:30—17:30；其中，铭恩园在4月4、5、6、11、12、18、19日设置5个祭扫时段：8:00—9:40、10:00—11:40、12:00—13:40、14:00—15:40、16:00—17:40，祭扫高峰期的其余时间设4个祭扫时段。非高峰期实行常态化预约。

预约平台咨询电话：020-87053456（8:00—20:00）

三、预约实名制

祭扫预约实行网上实名验证，市民可按预约平台指引填写个人及随行人员有效身份证件号码，建议市民预约时提前准备相关证件、信息。

同一身份证件号码每天在同一场所（殡仪馆、墓园、骨灰楼堂）只可预约一次，实行预约祭扫期间同一场所最多可预约三次，具体以预约成功订单为准（取消订单不计在内）。

每个订单一次预约不超过6人，除随行未成年人外，参加现场祭扫人员均须预约。预约成功后，验证码可截图分享给同行人员使用。

四、停车服务

除个别场所允许少量车辆入园外，绝大部分祭扫场所不提供停车位。预约页面将会显示相关内容，每个订单在同一墓园（骨灰楼）可预约进园机动车也仅限1辆，请按照指引填写当日入园车牌号码。为避免交通拥堵和长时间等候，建议乘坐公共交通工具前往。

五、入场验证

各场所均设置入口验证，可按预约时段提前30分钟入场。入场验证时，须出示与预约信息对应的有效身份证件（原件）、预约码入场。

六、服务地址、电话

市民可进入预约平台首页查询须预约祭扫的场所地址和服务电话，也可通过“广州民政”微信公众号或广州市民政局网站查找“广州市民政局关于2026年清明祭扫工作的通告”“广州市2026年预约祭扫场所名录”获取。

七、温馨提示

铭恩园（原市火葬场）全年实行常态化预约，非上述时间前往祭扫的市民，请关注“银河园”微信公众号预约办理。

请广大市民严格遵守祭扫场所安全祭扫相关要求，严禁燃放烟花爆竹、焚烧纸质祭品。

文字：南方+记者 汪祥波

拍摄：南方+记者 梁钜聪